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¡Súmate a nuestro equipo en Vixonic! Somos Vixonic , una compañía que forma parte del grupo Visma LatAm , líder internacional en el desarrollo de software. Nos enfocamos en soluciones tecnológicas que optimizan la gestión empresarial, buscando siempre profesionales con pasión por la tecnología y la excelencia en el servicio al cliente.

? ¿Qué buscamos? Queremos incorporar un/a Analista de Soporte Técnico IT para nuestra operación en Chile . Este rol es fundamental para garantizar el óptimo funcionamiento de los proyectos implementados en nuestros clientes, resolviendo incidencias técnicas de forma oportuna y asegurando una experiencia de servicio de alta calidad. Buscamos a una persona con una robusto orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

? ¿Cuáles serán tus principales desafíos?

- Gestión de Incidencias: Brindar el primer nivel de respuesta en Zoho Desk para clientes en LatAm, asegurando una resolución ágil y empática.
- Monitoreo y Continuidad: Realizar el seguimiento preventivo de terminales offline para grandes clientes manteniendo la estabilidad operativa.
- Infraestructura y Conectividad: Diagnosticar problemas de red,



hardware y media players directamente en el sitio del cliente cuando sea requerido.
- Coordinación de Terreno: Planificar y ejecutar visitas técnicas en terreno dentro de Chile y otros países del ecosistema.
- Escalación Estratégica: Documentar y derivar casos complejos hacia el equipo técnico Senior, asegurando que ningún desafío quede sin respuesta.

? Requisitos y Skills

- Excluyente: Técnico o Universitario egresado de Informática, Redes o afines.
- Excluyente: Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico y manejo experto de Windows y Android.
- Soft Skills: Comunicación inspiracional, autonomía para la resolución de problemas y una fuerte orientación al servicio.

? ¿Qué te ofrecemos?

- Ser parte de Vixonic , miembro de una corporación internacional líder en tecnología.
- Modalidad: Modelo híbrido/dinámico (80% oficina/campo - 20% remoto), con oficinas en Santiago. _La demanda del servicio puede requerir en ocasiones mayor presencialidad._

¡Si buscas un rol desafiante en el soporte tecnológico y quieres crecer con nosotros, te invitamos a postular! #Vixonic #SoporteIT #Chile #OportunidadLaboral

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📌 Analista de Soporte Técnico IT - CL (Región Metropolitana)
🏢 Mandü HR
📍 Región Metropolitana