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Empresa AVOS Tech

Empresa AVOS Tech, con más de 30 años de experiencia en el mercado latinoamericano de servicios operativos y tecnológicos, busca un(a) competente, técnico(a) profesional o técnico(a) de nivel medio del área de TI o Administración para desempeñar el cargo de Analista de Monitoreo (Soporte Nivel 1).

Requisitos Excluyentes

- Excel Básico.

Requisitos Deseables

- Experiencia previa en servicios de monitoreo o mesa de ayuda (Soporte Nivel 1).

- Conocimiento en herramientas de monitoreo o gestión de tickets.

- Experiencia en escalamiento de incidentes y contacto con áreas resolutoras.

- Conocimiento básico en continuidad operativa o servicios TI.

Funciones

- Realizar monitoreo de las plataformas del cliente por medio de aplicativos.

- Realizar escalamientos ante comportamiento anormal.

- Generar ticket y escalamientos telefónicos directamente con resolutores.





- Generar reportes de comportamiento transaccional y del estado de los servicios de acuerdo con el diseño establecido.

- Validar normalidad de servicios luego de resultas las incidencias.

- Compromiso y responsabilidad con la continuidad operativa del negocio.

Detalle del Cargo

- Tipo de contrato: Dos contratos a plazo fijo, con posibilidad de renovación a contrato indefinido, sujeto a evaluación de desempeño.

- Modalidad: Presencial.

- Lugar de trabajo: a pasos de Metro, La Moneda (Línea 1).

- Horarios: Sistema de turnos rotativos, que pueden comprender jornadas de 08:00 a 20:00 horas o de 20:00 a 08:00 horas.

- Turnos: 7x24, estructurado en dos subciclos: 4 días continuos de trabajo seguidos de 4 días de descanso; posteriormente, 4 días continuos de trabajo seguidos de 3 días de descanso. Cada jornada contempla 12 horas continuas, incluyendo 1 hora de colación imputable a la jornada laboral.

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📌 Analista de Monitoreo / Turnos 7x24 (Región Metropolitana)
🏢 AVOS Tech | Chile
📍 Región Metropolitana