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Buscamos a alguien con nuestro mismo ADN para el cargo de Customer Success Manager. Como líder del área, buscamos a alguien con motor propio: un profesional inquebrantable, 100% autónomo y que no espere a que le digan qué hacer frente a un desafío. Buscamos a una persona a la que le corra por las venas la urgencia de hacer crecer el negocio, con hambre real de aprender, de elevar el estándar del equipo y de liderar con el ejemplo desde la trinchera. Si asumes los problemas de operaciones críticas como propios, te apasiona conectar genuinamente con los clientes y buscas incansablemente ser tu mejor versión competente... te estamos buscando a ti, hablemos.
En la cancha, este ADN se traduce en acción directa: utilizarás toda tu experiencia para impulsar, liderar y gestionar la eficiencia operativa de los equipos, garantizando que los clientes alcancen y superen sus objetivos a través de las plataformas de The Optimal. Serás el dueño absoluto de la experiencia del cliente, entregando un servicio de alto valor agregado sostenido en tres pilares innegociables: (1)
relaciones profundas y de confianza, (2) una gestión impecable y resolutiva de requerimientos, y (3) un acompañamiento consultivo experto desde la perspectiva de negocio, analítica y tecnológica.
En este rol no venimos a reaccionar; venimos a anticipar. Deberás identificar e impulsar a tu equipo a detectar proactivamente las necesidades en diferentes carteras, optimizando los procesos de los clientes para que tomen decisiones estratégicas más inteligentes. Como rol senior, tendrás el peso y la libertad de liderar múltiples proyectos complejos manejando planificación y presupuesto. Pero tu desafío más grande será liderar y transformar a tu equipo, orientando su trabajo, elevando su nivel de exigencia y asegurando que la calidad del servicio entregado cumpla exactamente con el objetivo por el cual fuimos contratados.
Responsabilidades Principales
- Revisar periódicamente si se está logrando el objetivo para el
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📌 Customer Success Manager (Providencia)
🏢 The Optimal
📍 Providencia
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