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Si te motiva crear, proponer mejoras e impulsar cambios, y además buscas un espacio donde puedas desarrollarte profesionalmente, esta oportunidad puede ser para ti.

Te invitamos a integrarte a una reconocida empresa del rubro retail, caracterizada por su dinamismo y foco en la mejora continua. Si te gustan los desafíos, la innovación y trabajar en un entorno que potencia el crecimiento, esta vacante es una destacado opción.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Servicio al Cliente, quien será responsable de coordinar y optimizar la operación del área.

Principales responsabilidades:
- Liderar y acompañar al equipo de atención al cliente.
- Monitorear y gestionar indicadores asociados a Contact Center y servicio.
- Hacer seguimiento a métricas de experiencia de clientes, proponiendo mejoras.
- Elaborar reportes de gestión para la toma de decisiones.
- Gestionar proveedores externos que apoyan la operación.




- Impulsar mejoras e iniciativas en los procesos bajo su responsabilidad.
- Administrar y optimizar procesos de atención vinculados a programas de fidelización.
- Velar por el uso eficiente del presupuesto asignado.
- Coordinar proyectos relacionados con operación, servicio y experiencia de clientes a nivel local y/o regional.
- Título profesional en Administración de Empresas, Relaciones Públicas, Contabilidad/Auditoría o carreras afines.
- Al menos 5 años de experiencia en funciones similares.
- Experiencia en planificación y gestión.
- Conocimientos en experiencia de clientes.
- Experiencia liderando equipos (deseable).
- Manejo de Microsoft Office y Power BI.
- Conocimientos en herramientas de gestión como Dynamics u Omnichannel (deseable).

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📌 Supervisor de Servicio al Cliente (Región Metropolitana)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 Región Metropolitana