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Hola somos Guante, Gacel, Anacapri empresa líder en calzado, y estamos en búsqueda de un Ejecutivo/a de Servicio al Cliente & Omnicanalidad, por apoyo en periodo Cyber, que quiera sumarse a nuestro equipo y vivir una experiencia dinámica en una compañía referente del rubro.

Si te apasiona la atención al cliente, tienes habilidades comunicacionales y te interesa desenvolverte en entornos multicanal, esta ocasión es para ti ¿Cuál será tu misión? Brindar una atención integral, oportuna y de calidad a nuestros clientes a través de distintos canales, asegurando una correcta gestión de sus requerimientos y reclamos.

Responsabilidades
- Gestionar y responder casos provenientes de diversos canales: redes sociales, chat, página web, plataforma de casos, Outlook, teléfono y SERNAC.
- Ejecutar procesos de aprobación y rechazo de evaluaciones dentro del plazo de garantía para clientes de tiendas propias, departamentales y zonales.
- Evaluar solicitudes comerciales para cambios de productos fuera de plazo.




- Gestionar soluciones a reclamos provenientes de SERNAC, tanto dentro como fuera de garantía.
- Elaborar reportes de indicadores semanales y mensuales.

Requisitos
- Titulado de Técnico en administración y/o relacionados.
- Conocimiento de la Ley del Consumidor.
- Conocimiento de la industria del calzado.
- Manejo de Microsoft Office nivel intermedio (Word, Excel, PowerPoint).
- Experiencia en atención de clientes.
- Excelente dicción y habilidades comunicacionales.

Modalidad de trabajo
- Lunes, miércoles y jueves: Presencial (08:00 a 17:15 hrs).
- Martes: Teletrabajo (08:00 a 17:30 hrs).
- Viernes: Teletrabajo (08:00 a 14:00 hrs).

Renta líquida aprox: $700.000

Si buscas un desafío corto pero enriquecedor donde puedas aportar con tu experiencia y desarrollar tus habilidades, te invitamos a postular

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📌 Ejecutiva SAC y Omnicanalidad (Región Metropolitana)
🏢 Guante & Gacel
📍 Región Metropolitana