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Sé un Betterflyer
Betterfly es una Plataforma Digital única en su género, que permite a las empresas brindar beneficios a sus colaboradores de una forma versátil, a la vez que les permite impactar positivamente al mundo, transformando sus hábitos saludables en donaciones sociales.
Los Betterflyers creen que las historias de éxito son el resultado de reunir a personas talentosas para perseguir propósitos grandiosos. Tenemos un sello distintivo en todo lo que hacemos: somos valientes, apasionados, y honramos a nuestros equipos brindándoles oportunidades de soñar, creer, crear, aprender y disfrutar.
Hoy estamos buscando un(a) Sr. Client Success Analyst para unirse a nuestro equipo en Betterfly en Chile, quien será responsable de desarrollar, nutrir y construir relaciones a largo plazo con los principales clientes para impulsar la retención, el compromiso y la identificación de oportunidades.
¿Que tareas esperamos de ti?
- Gestionar y construir una relación sana y constante con los clientes; maximizando la satisfacción del cliente con la experiência y producto de Betterfly;
- Trabajar en el CRM, actualizando el estado de la cuenta y planificando la gestión de sus oportunidades que agregan valor al cliente;
- Comprender las necesidades de los clientes existentes, identificar oportunidades en función de los datos, mostrar cómo impactamos en el negocio del cliente y promover las ventas adicionales y cruzadas;
- Organizar, recopilar y analizar datos de clientes;
- Diseñar y ejecutar estrategias que mejoren el compromiso y maximicen el valor de por vida del cliente;
- Medir, evaluar y mejorar la tasa de compromiso, NPS, Up-selling y Cross-selling;
- Coordinar con las áreas internas de Betterfly la gestión de la cuenta y todas las acciones que se tomen para que la operación y rutinas diarias estén en línea con las expectativas del cliente;
- Inducción y soporte con respecto a la plataforma después de la activación;
- Minimizar el churn y maximizar el lifetime value de los
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