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Descripción del puesto

Soporte Ti - Redes - Tecnología - Atención Cliente Interno Logística

Responsabilidades
- Registrar requerimientos en la plataforma de Mesa de Ayuda, detallando claramente la incidencia reportada por el usuario y la información necesaria para su correcta gestión.
- Analizar y validar los requerimientos ingresados, asegurando que cuenten con antecedentes suficientes para su resolución.
- Brindar soporte técnico a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial, según la naturaleza del incidente.
- Coordinar con los usuarios finales fechas y horarios para la atención de requerimientos que impliquen mayor complejidad o tiempo de resolución.
- Gestionar y actualizar el estado de los tickets en la plataforma de Mesa de Ayuda hasta su cierre, asegurando el correcto registro de las acciones realizadas.
- Comunicar al usuario la solución implementada mediante correo electrónico u otro canal formal, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Requisitos
- Proactivo.
- Analista Sistemas o ingeniero en redes y computación.
- Experiencia en el rubro de 3 años.

Condiciones de oferta

Sueldo neto mensual: 1,100,000 CLP.

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📌 Analista Soporte TI, Full Time, San Bernardo (Región Metropolitana)
🏢 Falabella
📍 Región Metropolitana