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SERVICE MANAGER - SERVICIOS TI (SECTOR SALUD)

**RELEVANTE: SOLO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS CON EXPERIENCIA COMPROBABLE EN EL ÁREA DE SALUD (EXCLUYENTE)**
**REQUISITO EXCLUYENTE: EXPERIENCIA EN SALUD (CLÍNICAS, HOSPITALES O INSTITUCIONES DEL SECTOR)**

Misión del cargo

Gestionar integralmente los servicios TI, recursos y equipos tecnológicos, asegurando una operación eficiente, continua y alineada a los objetivos del negocio, con foco en la calidad de servicio y la experiência de usuarios en entornos del **sector salud**.

Principales responsabilidades
- Supervisar la operación diaria de los servicios tecnológicos, asegurando disponibilidad, continuidad y rendimiento.
- Implementar, gestionar y optimizar procesos bajo framework ITIL (incidentes, problemas, cambios, níveles de servicio).
- Monitorear KPIs y SLAs, impulsando mejoras continuas orientadas al servicio.
- Liderar la gestión de incidentes críticos, especialmente en contextos de alta criticidad como salud.
- Coordinar comunicación efectiva con stakeholders internos y externos.
- Gestionar proveedores tecnológicos y contratos asociados.
- Promover iniciativas de automatización, eficiencia y mejora operativa.




- Asegurar alineación entre áreas técnicas y necesidades del negocio.

Requisitos⚠REQUISITO EXCLUYENTE
- **Experiência comprobable en el área de SALUD (hospitales, clínicas, centros médicos o instituciones similares).**:

- **NO se considerarán perfiles sin experiência en el sector salud.**

Formación
- Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.

Experiência
- Al menos 5 años en roles similares (Service Manager o equivalente).

Conocimientos técnicos
- Infraestructura TI (servidores, redes, cloud).
- Frameworks: ITIL, COBIT, ISO 20000 (**excluyente**).
- Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira u otras).
- Experiência liderando equipos técnicos y gestión de proveedores.

Competencias clave
- Liderazgo y comunicación efectiva
- Pensamiento analítico y toma de decisiones
- Alta proactividad y autonomía
- Foco en cliente y calidad de servicio
- Trabajo en equipo y manejo de situaciones críticas

Postulación

Asunto**:Service Manager - Salud (Excluyente)**

Lugar de trabajo: Híbrido en Santiago de Chile, Región Metropolitana

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📌 Service Delivery Manager Ti - Sector Salud (Santiago)
🏢 PS GRUPO HUNTING
📍 Santiago