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Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Apoyo, para nuestra casa matriz ubicada en Santiago - Centro.

Funciones:

- Responsable de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio.
- Ejecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Ejecutar el proceso de capacitación establecido para la Gerencia.
- Asegurar que se cumpla el proceso y las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados a los agentes de mesa de ayuda.
- Realiza el seguimiento y la auditoria de los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas de Servicio.
- Hacer análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos.
- Generar la planificación y optimización de los recursos de las mesas de ayuda.

**Requisitos**:

- Estudios técnicos en informática.
- 1 año de experiência en el cargo.

Condiciones:

- Horario Laboral: Lunes a Viernes de 8.30 a 18.30 hrs.
- Dirección Laboral: Santiago Centro.
- Periodo a contratar: 3 meses a plazo fijo con posibilidad de contrato fijo.
- Renta: 650.000 líquidos

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📌 Gestor de Apoyo Mesa de Ayuda - Santiago Centro
🏢 Cygnus
📍 Santiago