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Empresa chilena, referente productora alimentaria, se encuentra en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente. Como referente en su área, esta compañía darte un espacio cualificado donde puedas desplegar todo tu talento y experiência.

¿Cuál será tu misión?
Ser un puente entre el coordinador de casos y la Subgerencia de Atención al Clientes, manteniendo la relación de coordinación con el Supervisor de servicio al cliente en términos de comunicación de las decisiones y lineamientos de la Subgerencia de Atención al cliente
El cargo es remoto, con disponibilidad de salidas esporádicas a terreno a lo largo del país.

¿Qué funciones harás?
- Realizar seguimiento al día a día del equipo de atención al cliente (Supervisor y Agentes de servicios)
- Comunicar las decisiones y lineamientos de la gerencia de servicio al cliente al equipo de atención (Supervisor y Agentes de servicios).




- Apoyar la resolución de problemas y escala aquellos que requieren validaciones o decisiones que no estén a su alcance.
- Identificar posibles cambios tecnológicos o herramientas que mejoren tanto la experiência del colaborador como la del cliente.
- Informar y coordinar con Supervisor SAC tareas especiales del día a día.
- Seguimiento de campañas (Clientes sin compra, encuestas y retiro de activos)
- Reporte semanales casos pendientes de cierre al por flujo.
- Responsable de la gestión y solución de casos de flujo de atención de clientes
- Supervisar la gestión de notas de crédito generadas en casos de reclamos.
- Seguimiento de prospectos

¿Qué necesitas?
- Carrera técnica/profesional en el área de administración
- Experiência excluyente mínima requerida de 2- 3 años en cargos similares.
- Manejo de Office, ERP, SAP, SALESFORCE.

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📌 Coordinador de Servicio Al Cliente (Santiago)
🏢 HR Profile
📍 Santiago