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Principales responsabilidades
• Liderar, supervisar y coordinar el trabajo de los Coordinadores de Operaciones.
• Definir prioridades y distribuir las cargas de trabajo del equipo.
• Promover el desarrollo técnico y competente del equipo.
• Fomentar una cultura de colaboración, servicio y mejora continua.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos vinculados a reembolsos, pólizas y beneficios.
• Supervisar la correcta ejecución de los procesos que impactan directamente a los beneficiarios.
• Controlar y validar la correcta administración de pólizas vigentes y sus condiciones.
• Monitorear la resolución oportuna de casos especiales o escalados.
• Gestionar procesos administrativos clave del área, tales como:
o Descuentos a funcionarios
o Remesas mensuales
o Sábanas semanales de reembolsos
o Reintegros a funcionarios

Formación académica
Título profesional
• Ingeniero(a) en Control de Gestión
• Contador(a) Auditor(a)
• Ingeniería en Administración de Empresas
• Ingeniería Informática con especialización en análisis o gestión de datos

Experiencia
• Al menos 5 años de experiencia en gestión de operaciones, control administrativo o gestión de procesos en áreas de bienestar, seguros, beneficios corporativos o servicios, con manejo de herramientas tecnológicas para la gestión y análisis de datos, tales como Excel avanzado,



ERP u otras plataformas de gestión.
• Experiencia en liderazgo o coordinación de equipos operativos.
• Experiencia en control y análisis de procesos administrativos y financieros.
• Experiencia en implementación, mejora o adopción de sistemas ERP.
• Experiencia en análisis de datos, reportería y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).

Conocimientos técnicos
• Contabilidad y comprensión de registros financieros.
• Excel avanzado (funciones, tablas dinámicas, automatización básica).
• Power Query para limpieza, transformación y modelamiento de datos.
• Creación y seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
• Visualización de datos y elaboración de reportes.
• Gestión y optimización de procesos internos.
• SQL para consultas básicas o intermedias de extracción y análisis de datos.
Beneficios:
• Bonos por desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Seguro y beneficios de salud con cobertura para el colaborador y su grupo familiar.
• Acceso a convenios médicos y de bienestar con distintas instituciones de salud.
• Programas y beneficios sociales orientados a mejorar la calidad de vida de los socios.
• Beneficios asociados a actividades recreativas y bienestar.
• Apoyo en situaciones especiales de salud y bienestar familiar.

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📌 Supervisor(a) de Operaciones Bienestar (Santiago)
🏢 GUZMAN CONSULTORAS
📍 Santiago