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Descripción Empresa

IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad en 1943, siendo originalmente un negocio de venta por catálogo en Älmhult, Suecia. Actualmente, es una de las marcas de muebles para el hogar más conocidas a nivel mundial que ofrece diseño y comodidad a precios accesibles para todas las personas. Puede que hayamos recorrido un largo camino desde nuestros comienzos, pero nuestra visión sigue siendo la misma: crear un mejor día a día para la mayoría de las personas.

Misión Del Cargo

Gestionar cambios, devoluciones y reclamaciones, apoyando al cliente y dando soporte también al servicio click and collect.

Funciones Del Cargo

- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA.
- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos.
- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA.
- Entrega y control de los pedidos a los clientes en tienda.
- Dar al cliente el mejor servicio posible, con clara mentalidad de servicio, actitud flexible y agradable.




- Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo.
- Apoyar a generar una experiencia de compra positiva en tienda.

Horario

20 horas semanales, horario rotativo. Con disponibilidad para trabajar los fines de semana y festivos.

Requisitos

- Experiencia en servicio al cliente.
- Valorable conocimiento de retail.
- Habilidad de comunicación asertiva y resolución de conflictos.

Beneficios

- Bonos y aguinaldos
- Seguros complementarios
- Días administrativos
- Posibilidad de capacitación y crecimiento
- Asignación de colación
- Y muchos otros!

Descripción Proceso De Selección

Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.

Nuestro Proceso De Selección Consta De

- Completar tu perfil en AIRA
- Postula a la o las posiciones que son de tu interés
- Recibirás información sobre el status de tu proceso y sus fases
- Cierre del proceso e información a candidatos seleccionados y no seleccionados.

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📌 Asistente Servicio Cliente IKEA Parque Arauco / PT 20 hrs (Santiago)
🏢 IKEA
📍 Santiago