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Nuestro cliente, multinacional reconocida líder de Servicios y consultoría de TI, busca su Administrador de Servicios y Garantías para incorporarse a su equipo de la operación de Santiago de Chile, Chile.

Objetivo del cargo

Esta persona será responsable evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.

Responsabilidades

Salud, Seguridad y Medioambiente

- Ser un modelo a seguir en un enfoque “más protegido, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
- Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
- Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
- Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento

- Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
- Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.
- Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
- Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales

- Evaluación de reclamaciones de garantía.
- Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
- Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.




- Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
- Facturación y registro de garantías extendidas.
- Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
- Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
- Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.

Planificación y Programación del Trabajo

- Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio según su urgencia e importancia.
- Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades según sea necesario.
- Prepararse para períodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
- Analizar la carga de trabajo y distribución del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificación continua.

Requerimientos

- Profesionales en: Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniero electrónico, Ingeniero de sistemas o afines.
- 3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, específicamente en la industria de la construcción o compañías de seguros es una ventaja.
- Habilidades informáticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas interno. Conocimientos avanzados de Excel.
- Inglés: Intermedio // Intermedio - Avanzado
- Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile

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📌 Administrador de Servicios y Garantías (Santiago)
🏢 Pacificacontinental
📍 Santiago