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Supervisor/a de Puntos de Venta – Fragancias y Belleza

Propósito del Cargo

Asegurar la rentabilidad de los puntos de venta (FO) mediante el impacto en el sell out , la optimización del recurso humano y el uso eficiente de herramientas promocionales y gestión de stock .

Velar porque la imagen de las marcas , tanto en puntos de venta como en eventos, se mantenga alineada con los estándares internacionales , liderando al equipo de Beauty Consultants (BC’s) para potenciar su desempeño y reducir la rotación.

Principales Responsabilidades

Gestión de Beauty Consultants (BC’s)

- Supervisar puntos de venta y equipo de BC’s, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Liderar procesos de reclutamiento y selección para conformar equipos efectivos en los PDV.
- Definir objetivos mensuales de venta, comunicarlos al equipo y realizar seguimiento diario.
- Establecer cuotas de sell out por punto de venta junto al Brand Manager.
- Dar seguimiento al cumplimiento de objetivos sell in / sell out.
- Coordinar con Trade Marketing para gestionar apoyos en PDV.
- Sampling
- Testers
- Modelos
- Eventuales
- Gifts
- Pódiums
- Desarrollar planes tácticos de rotación de productos en los puntos de venta.
- Elaborar reportes de eventos con resultados de sell out, fotografías e información de la competencia.
- Asignar tareas diarias al equipo según flujo de clientes.
- Gestionar el plan de carrera y desarrollo de las BC’s.
- Coordinar coberturas en caso de ausencias o vacantes, evitando afectar la operación de los PDV.

Coaching y Desarrollo del Equipo

- Identificar necesidades de capacitación según oportunidades de mejora del equipo.
- Monitorear el desempeño en ventas posterior a entrenamientos.
- Dar seguimiento a indicadores comerciales como:
- Ticket promedio




- Unidades por transacción
- Reforzar los pilares de la marca y la importancia de las fragancias.
- Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente en PDV.
- Motivar continuamente al equipo de BC’s.
- Asegurar el cumplimiento del protocolo “Arte de Vender Dior”.
- Supervisar grooming y presentación del equipo.
- Verificar que el merchandising, planogramas y visuales cumplan los estándares de la marca.

Gestión de Eventos

- Acompañar al equipo durante eventos y activaciones en puntos de venta.
- Apoyar la implementación de técnicas de venta y servicio de lujo.
- Supervisar la experiencia del cliente y resultados comerciales durante eventos.

Indicadores Principal de Desempeño (KPIs)

Ventas

- % cumplimiento de meta de Sell Out por retailer
- % sell out alcanzado en eventos

Gestión de equipo

- % rotación de BC’s
- Resultados de Mystery Shopper

Experiencia cliente

- % clientas asistidas
- % clientas reclutadas

Áreas de Interacción

Internas

- Área Comercial
- Trade Marketing
- Back Office Saint Honoré
- Finanzas
- Recursos Humanos

Externas

- Retailers
- Jefaturas de Perfumería
- Agencias de Reclutamiento

Conocimientos y Experiencia

Conocimientos

- Manejo de Microsoft Office
- Gestión de equipos comerciales
- Conocimiento de métricas del retail

Experiencia

- 1–2 años de experiencia en marcas de lujo (deseable)
- Al menos 1 año supervisando equipos (excluyente)
- Experiencia comprobable en retail

Competencias

Personales

- Autogestión
- Tolerancia a la frustración y trabajo bajo presión
- Agilidad de aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Habilidad para comunicar y motivar

Funcionales

- Orientación a resultados
- Capacidad analítica
- Respuesta ágil ante contingencias

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor Zonal Sur (Concepción)
🏢 Saint Honoré
📍 Concepción