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Brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca.

Principales funciones

- Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.
- Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.
- Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
- Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares).
- Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.
- Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca.




- Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente o contact center (deseable).
- Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).
- Buen nivel de comunicación oral y escrita.
- Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM).
- Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2

Condiciones

- Modalidad: Híbrido
- Jornada: Horario administrativo, turnos 5x2
- Ubicación: Las Condes

Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes.

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📌 Ejecutivo(a) de Atención al Cliente (Santiago)
🏢 HPDM Entretención
📍 Santiago