18 may
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Consorcio
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Santiago
18 may
Consorcio
Santiago
Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1co2dn
En Consorcio , estamos buscando a un/a Ejecutivo/a de Contact Center orientado/a al servicio, que quiera ser parte de un equipo que acompaña y apoya a nuestros clientes en sus distintas necesidades.
Misión del cargo
Atender telefónicamente y a través de canales digitales a los clientes de Consorcio, con el objetivo de resolver, gestionar y asesorar sus requerimientos en las distintas líneas de negocio, entregando una experiencia de servicio clara, oportuna y de calidad.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Asesorar a los clientes sobre productos, planes y procedimientos de la compañía.
- Guiar y apoyar a los clientes en el uso de la página web de Consorcio.
- Atender consultas, solicitudes y reclamos, identificando su origen y gestionando su correcta resolución o escalamiento cuando corresponda.
- Verificar identidad del cliente mediante validación de datos.
- Actualizar información de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección).
- Responder consultas,
solicitudes y reclamos recibidos por canales escritos (web).
- Experiencia en atención telefónica a clientes; deseable experiencia en Contact Center o Call Center.
- Alta orientación al servicio y al cliente.
- Buen manejo del vocabulario, dicción y comunicación escrita.
- Habilidad para manejar objeciones y reclamos de manera efectiva.
- Capacidad para evaluar soluciones y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes.
- Orientación al logro de metas y trabajo en equipo.
- Deseable conocimiento en sistemas de atención al cliente y plataformas corporativas.
- Disponibilidad para trabajar en part-time.
- Ser parte de una empresa sólida y con foco en las personas.
- Oportunidades de desarrollo y estabilidad laboral.
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
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📌 Ejecutivo/a Contact Center - Gerencia de Clientes y Marketing (Santiago)
🏢 Consorcio
📍 Santiago