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Misión del cargo: Responsable de la voz de marca, experiencia del usuario y ejecución creativa diaria. Gestionar la comunidad digital de Juegaenlínea Chile y liderar la creación de contenidos diarios, actuando como la voz cercana de la marca, fomentando la interacción, la fidelización y la experiencia del usuario.

Funciones principales

Gestión de comunidad

- Administrar y responder mensajes, comentarios y menciones en redes sociales.
- Mantener una comunicación cercana, empática y alineada al tono de marca.
- Detectar necesidades, reclamos y oportunidades desde la comunidad.
- Proponer nuevos influencers o talentos que vayan alineados a la línea editorial de la marca y sean del gusto de nuestra comunidad.

Atención y derivación

- Canalizar consultas hacia las áreas correspondientes (soporte, promociones, pagos).
- Identificar posibles crisis o situaciones sensibles y escalar oportunamente.

Creación y liderazgo de contenidos

- Proponer y desarrollar contenidos diarios (posts, reels, historias,



copys).
- Liderar la bajada creativa de campañas desde la estrategia a la ejecución.
- Redactar textos persuasivos orientados a engagement, tráfico y conversión.
- Crear guiones y pautas para grabaciones con talentos e influencers para contenidos en redes sociales.
- Identificar tendencias en redes sociales para creación de contenidos.

Voz y narrativa de marca

- Ser guardián del tono de voz de Juegaenlínea Chile en la comunicación directa.
- Adaptar mensajes según contexto casino, deportivo, promociones o eventos especiales.

Feedback y mejora continua

- Entregar insights del comportamiento de la comunidad al equipo de marketing.
- Detectar patrones de usuarios activos, dormidos y potenciales reactivaciones.
- Entrega de informes en conjunto con Social Media Press Manager.

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📌 Community Manager (Santiago)
🏢 JUEGAENLINEA
📍 Santiago