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¡En Falabella.com buscamos un/a UX Manager para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”.

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO.

¿Cuál será tu misión?

Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor y habilitando equipos para crear productos.

Liderar y conducir la estrategia de los equipos UX, mediante la identificación de las necesidades de los usuarios y el negocio, para así traducir la estrategia de negocio en oportunidades y accionables de diseño, vinculándose de manera efectiva con múltiples clientes internos, con el objetivo de asegurar la optimización continua en el desarrollo de productos que respondan a las necesidades de los usuarios.

Su rol transmite claridad a los roles internos de UX en relación a los objetivos de negocio, para que desarrollen soluciones incrementales y de valor de cara al usuario, desbloqueando y asistiendo los flujos de trabajo.

Principales Responsabilidades

- Administrar los recursos disponibles, destinándolos a esfuerzos de contrataciones de nuevos talentos, investigaciones y diseño.
- Verificar que los procesos de diseño actuales incorporen dinámicas de innovación continua, con principal foco en el usuario.
- Dirigir la toma de decisiones basada en datos, investigación y la experiencia del usuario.




- Gestionar las relaciones entre el equipo de UX y el resto de la organización, traduciendo las necesidades y requerimientos e informando sobre programas, proyectos, historias de éxito y mejores prácticas de UX.

¿Qué buscamos en ti?

- Formación en IA.
- Al menos 10 años en cargos similares.
- Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
- Conocimiento amplio de roles UX y cómo integrarlos con producto y tecnología.
- Capacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuario.
- Promoción de cultura de aprendizaje, prueba temprana y mejora continua.
- Medición permanente de soluciones online.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Inglés avanzado: conversacional y escrito.

Ser parte de una de las compañías más grandes y relevantes de LATAM, con presencia regional y desafíos de escala en la experiencia de millones de usuarios.

Un rol estratégico con alto impacto en el negocio, liderando la evolución de la experiencia de usuario y su alineación con objetivos organizacionales.

Trabajo colaborativo junto a líderes de producto, tecnología y negocio, influyendo en decisiones clave a nivel organizacional.

Oportunidades reales de crecimiento y liderazgo, impulsando prácticas de UX, investigación e innovación a gran escala, con exposición a IA y tendencias emergentes.

Una cultura cercana, diversa e inclusiva, alineada a un propósito que impulsa la innovación y mejora la forma en que operan los negocios en la región.

Ventajas económicos y apoyo financiero para distintas etapas de la vida.

Descuentos exclusivos en todo el ecosistema Falabella (tiendas, marcas y servicios).

Flexibilidad laboral y licencias especiales para un mejor balance vida–trabajo.

Cobertura integral en salud física y mental, para ti y tu familia.

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📌 UX Manager (Santiago)
🏢 Grupo Falabella
📍 Santiago