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Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 horas. Excepto feriados.

Objetivo del cargo

Formar parte de la primera línea de la recepción del número de urgencia 131, obteniendo información de manera efectiva, oportuna y cordial, de acuerdo con los protocolos, que contribuya a identificar el tipo de emergencia y la mejor respuesta de atención prehospitalaria. Participar en el proceso de despacho de las ambulancias básicas.

Funciones del Cargo

- Recepcionar las llamadas telefónicas que ingresen al número de emergencia 131, y recabar información en Ficha de solicitud de traslado primaria, de acuerdo con lo indicado en protocolo, para dar una respuesta a la emergencia en forma adecuada.
- Derivar las llamadas de urgencia según los protocolos establecidos en el Centro Regulador, transfiriendo a médico o profesional regulador cuando se detecten elementos de compromiso vital.
- Recibir los antecedentes que le entregue el ORT recepcionista para el despacho de ambulancias en los procedimientos.
- Informar de manera oportuna a profesional regulador cualquier situación que implique pérdida de operatividad de alguno de los equipos SAMU.
- Cumplir con procedimiento de entrega y recepción de turno, en forma presencial.
- Conocer y cumplir las normas de derechos y deberes de los pacientes.
- Conocer y cumplir disposiciones legales, reglamentos y normativas vigentes en el SAMU Metropolitano.
- Conocer y cumplir las normas, protocolos e instrucciones existentes en la institución.
- Participar y completar las actividades y procesos de capacitación propios de la institución.
- Cumplir, con el correcto uso de registros, además de la elaboración de informes solicitados por superiores jerárquicos.
- Cumplir con todos los requerimientos administrativos y de gestión, sistemas de registros, elaboración de informes, que sus superiores jerárquicos le soliciten, respondiendo al buen funcionamiento de la institución.
- Desarrollar actividades que requiera su jefatura dentro de la naturaleza de sus funciones o que apoyen el cumplimiento de los objetivos de la organización.




- Informar de manera oportuna a la jefatura de cualquier incidente crítico o fuera de lo común que pudiera afectar el funcionamiento de su lugar de trabajo o de la institución.
- Cuidar las dependencias, equipos, equipamiento, insumos y materiales de acuerdo con las normas vigentes y las instrucciones de la institución.
- Cuidar el orden y la limpieza de los espacios comunes y de descanso de la institución.
- Reportar vía correo electrónico a su jefatura, situaciones detectadas en la revisión y/o en el funcionamiento de su espacio de trabajo, equipamiento o cargo que constituyan un riesgo actual o potencial para la operatividad de este.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Título Técnico en Enfermería

Capacitación Requerida

- Curso RCP Básico acreditado vigente

Especialización y/o Capacitación

- Curso RCP Básico acreditado vigente

Capacitación Deseable

- Curso de Atención de público, centro de atención telefónica o centros de emergencias
- Curso de comunicación efectiva y/o trabajo en equipo

Experiencia sector público / sector privado

Experiencia laboral mínima de 1 año en atención de público en salud asistencial, en centro de atención telefónica (bomberos u otros).

Competencias

Compromiso Capacidad para actuar con velocidad y sentido de urgencia y tomar decisiones de alto impacto para alcanzar los objetivos organizacionales junto con altos niveles de desempeño en el área bajo su responsabilidad. Capacidad para aplicar políticas y diseñar procesos organizacionales a fin de facilitar la consecución de los resultados esperados.

Excelencia Capacidad para diseñar métodos de trabajo para su área que permitan optimizar los recursos disponibles y agregar valor a través de ideas, enfoques o soluciones originales.



Capacidad para generar la disposición permanente a brindar aportes que signifiquen una solución a situaciones inusuales y/o que permitan perfeccionar, modernizar u optimizar el uso de los recursos a su cargo.

Respeto Capacidad para dar un trato digno, franco y tolerante tanto a sí mismo como a los demás y fomentar idéntica actitud en sus colaboradores.

Orientación al usuario Visualiza oportunidades de mejora en pro de la organización y sus usuarios. Mantiene una comunicación continua y fluida basada en la confianza y calidad de los servicios entregados.

Trabajo Bajo Presión Organiza y/o redefine prioridades y directrices en momentos de mayor presión, manteniéndose activo según el nivel de urgencia que requieran. Proporciona altos estándares de calidad en cuanto a tiempo y forma frente a situaciones desconocidas.

Comunicación Efectiva Capacidad para escuchar a los demás y para seleccionar los métodos más adecuados a fin de lograr comunicaciones efectivas y minimizar las barreras que afectan la circulación de la información.

Requisitos Generales

- a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.
- b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.
- c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.
- d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título cualificado o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley.
- e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de obtener una calificación deficiente o medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones.
- f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni haber sido condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito.

Requisitos Específicos

- Title Técnico en Enfermería

Documentos Requeridos para Postular

- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- Otros (certificado superintendencia de Salud)

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