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Responsabilidades
- Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.
- Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.
- Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.
- Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.
- Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.




- Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.

Requisitos
- Formación técnica o competente en Administración, Logística o carreras afines.
- Experiencia previa en posiciones similares.
- Conocimientos en administración, finanzas y operaciones logísticas.
- Manejo de SAP (módulos logísticos/ventas).
- Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas bajo presión.

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📌 Analista de Customer Service (Región Metropolitana)
🏢 Karcher
📍 Región Metropolitana