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SSD Brasil - IT Sr Leader (Solution Architecture Manager)Country: Brazil#QUEM SOMOS

Somos a Santander Serviços Digitais Brasil, uma empresa global, inovadora e estratégica, criada para acelerar a transformação digital do banco.

Aqui, somos responsáveis por soluções em tecnologia, processos e operações que sustentam e potencializam os negócios, sempre com uma plataforma moderna, automatizada e integrada, conectada aos times globais do Santander.

Fazer parte do nosso time é ter visibilidade general, acesso a projetos de alto impacto e a chance de crescer em um ambiente que valoriza talentos, excelência e inovação contínua.

Junte-se a nós e seja protagonista dessa transformação.

Temos uma vaga para você se tornar IT Sr Leader ( Solution Architecture Manager )

Aqui, seu papel será:

- Atuar na gestão de clientes, atuando especificamente em ambientes de tecnologia e observability;

- Capacidade analítica, comunicação clara e habilidade para traduzir necessidades de negócio em soluções técnicas eficazes.

- Demonstra liderança estratégica e visão sistêmica, sendo o elo entre equipes técnicas, stakeholders e clientes.

- Criação de Propostas Técnicas: Desenvolver propostas técnicas detalhadas que atendam aos requisitos de observability dos clientes, considerando arquitetura, integrações, requisitos de desempenho e escalabilidade;

- Governança de Projeto: Implementar e manter processos de governança, acompanhando todas as etapas dos projetos de observability;

- Garantir o cumprimento de prazos, qualidade das entregas e alinhamento com os objetivos estratégicos do cliente;

- Gestão de Indicadores-Chave (KPIs): Definir, monitorar e analisar indicadores de desempenho relevantes para a área de observability,



priorizando métricas como tempo de resposta, disponibilidade, cobertura de monitoramento, taxa de incidentes resolvidos e satisfação dos clientes. Apresentar relatórios periódicos e propor ações de melhoria contínua;

- Relacionamento com Clientes: Atuar de forma consultiva, compreendendo as necessidades e expectativas dos clientes, assegurando alto nível de satisfação e fidelização. Facilitar workshops, reuniões de alinhamento e sessões de treinamento sob medida;

- Interação Multidisciplinar: Coordenar times técnicos, comerciais e operacionais para garantir a entrega integrada das soluções de observability. Promover a cultura de colaboração e inovação dentro das equipes;

- Acompanhamento de Tendências: Manter-se atualizado sobre as melhores práticas, ferramentas e tendências do mercado de observability, propondo inovações e melhorias nos processos e soluções oferecidas.

Requisitos Imprescindíveis:

- Experiência em gestão de projetos de tecnologia;

- Sólidos conhecimentos em ferramentas e plataformas de observability (APM, logs, métricas, tracing, dashboards);

- Capacidade de análise crítica e tomada de decisão baseada em dados;

- Habilidades de comunicação escrita e verbal;

- Visão estratégica e orientação para resultados;

- Liderança inspiradora e habilidade para resolver conflitos;

- Flexibilidade para atuar em ambientes dinâmicos e complexos;

- Idioma:



Espanhol.

Requisitos Desejáveis:

- Idioma: Inglês

# BENEFÍCIOS:

➡️ Auxílio refeição;

➡️ Convênio médico;

➡️ Convênio Odontológico: Plano básico e intermediário;

➡️ Vale Transporte;

➡️ Flex Férias: 24 dias úteis de férias podendo ser divididos em até 6 vezes, e a cada 2 meses trabalhados você já pode aproveitar 4 dias úteis;

➡️ DayOff Aniversário;

➡️ PPG

➡️ Parceiros de academia: Wellhub, Totalpass;

➡️ Flex Working: Modelo de trabalho híbrido: 2 dias Home Office e 3 dias presenciais;

➡️ Plataformas de treinamento com mais de 100 mil cursos;

➡️ Linhas de carreira para o seu desenvolvimento profissional;

➡️ Flex Learning: Incentivo para estudos exclusivo a funcionários com Alta Performance;

➡️ Auxílio Creche;

➡️ Programa Nascer e Licença Paternidade estendida.

➡️ Seguro de Vida;

➡️ Programa Nascer;

➡️ Be Healthy - Programa que incentiva todos a terem hábitos mais saudáveis;

➡️ PAPE - Programa de apoio pessoal especializado;

#LI-Hybrid

Responsável do planejamento, coordenação e execução dos seus projetos Responsável do planejamento, coordenação e execução dos seus projetos, do começo ate o fim , assim como da gestão das pessoas e recursos necessários assegurando a eficiência dos projetos em tempo, custo e qualidade Responsável end to end da execução um portfolio de projetos estratégicos ou Bau sem esta limitado a uma área de os impacto do projeto em outras áreas e soluções propostas, gerenciando de forma e avaliar as conclusões dos analises complexos de diversos problemasTitulaciones

- Superior Completo
Idiomas

- Portuguese

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📍 Melipilla