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Getronics es líder general en soluciones tecnológicas y ofrece servicios integrales de extremo a extremo en todo el mundo.

Ejecutivo de operaciones, que corresponde a una licitación.

Lo que se ofrece:
- Seguros complementarios de salud (colaborador y cargas)
- Modalidad de trabajo flexible
- Bono teletrabajo
- Entrenamiento completo como parte de un sólido proceso de inducción, con oportunidades de desarrollo continuo a través de NorthStar, LinkedIn Learning y Udemy (más de 80,000 cursos disponibles).
- GetVibes, nuestro programa de escucha activa.

Lo que se espera de este rol:

Funciones del rol
- Gestionar alto volumen de requerimientos, asegurando seguimiento y cierre oportuno.
- Atender clientes y resolver incidencias, manteniendo foco en la experiencia del usuario.
- Coordinar con áreas internas para la correcta resolución de casos.
- Asegurar cumplimiento de SLA y tiempos de respuesta establecidos.




- Mantener trazabilidad y control de casos a través de herramientas de gestión.

Requisitos del cargo

Experiencia (excluyente)
- Entre 2 y 4 años en atención de clientes, operaciones, gestión de reclamos o postventa, manejo de alto volumen de casos simultáneos y cumplimiento de SLA.

Experiencia deseable
- Banca, medios de pago o industria financiera.
- Backoffice bancario / operaciones financieras.

Conocimientos técnicos
- Manejo de herramientas CRM o ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk u otros).
- Excel nivel intermedio.
- Conocimiento de procesos operativos.
- Orientación al cliente.
- Comunicación clara y efectiva.
- Empatía y manejo de clientes complejos.
- Capacidad analítica y resolutiva.
- Trabajo bajo presión.
- Adaptabilidad.

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📌 Ejecutivo/a de Operaciones (Región Metropolitana)
🏢 Getronics
📍 Región Metropolitana