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Resumen del trabajo
¿Te motiva combinar análisis de datos, operación comercial y mejora continua? En Grupo Progestion estamos en búsqueda de un/a Operations Analyst para nuestro cliente Mercado Pago que quiera ser protagonista en la optimización del canal de Televentas, impactando directamente en la experiencia de clientes y resultados del negocio. Tu misión será asegurar una operación eficiente y de alto desempeño en el canal de Televentas, gestionando indicadores fundamental, optimizando procesos y coordinando la relación con el proveedor de call center para garantizar una experiencia de compra de excelencia.
Responsabilidades
- Coordinar capacitaciones y sesiones de desarrollo para equipos de venta.
- Gestionar turnos, accesos a herramientas y asegurar cobertura operativa.
- Brindar soporte diario al call center, resolviendo contingencias.
- Auditar contenidos en canales de venta (landing pages, FAQs, etc.).
- Monitorear KPIs comerciales y operacionales, generando reportes de gestión.
- Analizar datos e interacciones para detectar oportunidades de mejora.




- Implementar mejoras continuas basadas en métricas y feedback.

Rol clave en Calidad
- Asegurar la correcta implementación y cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad.
- Documentar procesos, procedimientos y manuales de la operación.
- Promover una cultura de mejora continua y cumplimiento del Sistema de Gestión en la operación.

Requisitos
- Experiencia en operaciones comerciales, televentas o gestión de call center.
- Ideal experiencia en empresas de consumo masivo o de encomiendas.
- Conocimiento en ventas segmento Pymes (deseable).
- Alta capacidad analítica y orientación a resultados.
- Manejo de Excel / Google Suite (excluyente).
- Deseable experiencia en herramientas de visualización de datos, SQL o Big Data.
- Proactividad, orden y foco en mejora continua.

Modalidad híbrida. Renta: $1.400.000 líquidos (sueldo base + movilización + colación + bono). Jornada: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs (40 hrs s

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📌 Operations Analyst (Región Metropolitana)
🏢 Progestion Chile
📍 Región Metropolitana