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Analista de Operaciones - Cash Application

El/la Cash Application Analyst será responsable de la correcta aplicación, análisis y control operativo de los pagos de clientes en los sistemas corporativos, asegurando la integridad de la información, la correcta imputación según contratos y políticas internas, y el cumplimiento de los requerimientos de FEC, Compliance y RCF para Chile y el Cono Sur.

El rol tiene un fuerte foco operativo, de control y ejecución end‑to‑end, requiriendo un alto nivel de análisis, atención al detalle y entendimiento profundo de reglas de negocio, contratos y flujos sistémicos. Actúa como punto clave entre Operaciones, IT, AR y Compliance , contribuyendo a la estabilidad del proceso, la prevención de reprocesos, la correcta habilitación de contratos y la mejora continua de procedimientos y controles.

Cash Application & Control Operativo

- Aplicar pagos diarios en los sistemas definidos (transferencias, cheques, pagos parciales y completos), respetando reglas de negocio, condiciones contractuales y políticas internas.
- Verificar la correcta distribución de pagos entre conceptos (rental/capital, fees u otros cargos).
- Detectar y corregir aplicaciones incorrectas, reprocesos y excepciones operativas.
- Activar, revisar y controlar procesos de data entry asociados a contratos, pagos y ajustes operativos, asegurando consistencia, completitud y trazabilidad de la información.

Gestión de Contratos y Plataformas

- Activar y validar nuevos contratos en los sistemas locales y corporativos, asegurando correcta parametrización, fechas, montos y reglas de aplicación.
- Velar por el uso correcto y consistente de las plataformas locales , sistemas de contratos y módulos AR, asegurando adherencia a los procedimientos definidos.
- Navegar, revisar y comprender las herramientas operativas disponibles, evaluando su impacto en el proceso y alertando oportunamente desviaciones, limitaciones o riesgos.

Análisis y Gestión de Incidentes

- Analizar inconsistencias, pagos mal aplicados, saldos bajos o desviaciones respecto a lo estipulado en contrato.
- Ejecutar reversos y reaplicaciones, asegurando trazabilidad, respaldo documental y evidencia de control.




- Identificar errores sistémicos o fallas de configuración y reportarlos oportunamente a IT para su análisis y corrección.
- Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución definitiva, manteniendo visibilidad y control del riesgo operativo.

Cumplimiento, Control y Riesgo

- Ejecutar controles operativos asociados a FEC, Compliance y RCF para Chile y Cono Sur.
- Mantener evidencias, respaldos y documentación conforme a requerimientos internos, regulatorios y de auditoría.
- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, controles definidos y correcta segregación de funciones.
- Demostrar accountability sobre los procesos, hitos fundamental y entregables que estén bajo su responsabilidad directa.

Mejora Continua y Procesos

- Contribuir de manera activa y eficaz en talleres de mejora continua , levantando oportunidades de estandarización, automatización o reducción de reprocesos.
- Proponer mejoras concretas a los procesos de Cash Application, data entry y activación de contratos, basadas en análisis de causa raíz e impacto operativo.
- Evaluar el impacto de cambios de procesos o herramientas, apoyando su correcta implementación y estabilización.

Documentación, Procedimientos y Capacitación

- Ejecutar y respetar los manuales operativos vigentes de Cash Application y procesos relacionados.
- Mantener actualizados procedimientos, instructivos y flujos operativos bajo su ámbito de responsabilidad.
- Apoyar la capacitación de nuevos integrantes del equipo en procesos, controles y uso de plataformas.

Coordinación con Stakeholders

- Coordinar de forma fluida con equipos de Operaciones, IT, AR, Compliance y otras áreas involucradas.
- Comunicar de manera clara incidencias, riesgos operativos, impactos y acciones correctivas.
- Apoyar revisiones periódicas de procesos y controles a nivel local y regional.
- Contador Auditor, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas,



Control de Gestión o carrera afín.
- Formación orientada a procesos, control, operaciones y cumplimiento.

Experiencia

- 3–5 años en funciones de Cash Application, Accounts Receivable, Back Office Operativo, Control Operacional o roles similares.
- Experiencia en ambientes de alto volumen transaccional y con reglas de aplicación específicas.
- Deseable experiencia en entornos regionales o multicountry.

Conocimientos técnicos

- Procesos de Cash Application y aplicación de pagos.
- Análisis y comprensión de contratos y reglas de negocio.
- Manejo de ERP (SAP, Oracle, Dynamics u otros).
- Documentación de procesos y gestión de evidencias.
- Inglés intermedio (lectura de manuales y documentación).
- Experiencia en SharePoint u otras plataformas documentales.
- Exposición a auditorías operativas, revisiones de compliance o controles internos.
- Conocimiento de marcos de control interno y gestión de riesgos operacionales.

Competencias clave

- Alto rigor, sentido de responsabilidad y accountability .
- Atención al detalle y visión de control end‑to‑end.
- Capacidad analítica e investigativa.
- Orden, disciplina operativa y foco en cumplimiento.
- Proactividad y capacidad de anticiparse a errores e impactos.
- Comunicación clara, estructurada y colaborativa.
- Orientación a procesos y mejora continua.

Herramientas / Stack esperado

- ERP corporativo (SAP / Oracle / Dynamics u otros).
- Excel intermedio‑avanzado.
- SharePoint u otras herramientas colaborativas y documentales.
- Sistemas de contratos y módulos AR.
- Plataformas locales de operación y control.
- Gestión formal de evidencias.
- Alta exactitud en la aplicación de pagos y reprocesos mínimos.
- Activación correcta y oportuna de contratos, sin ajustes posteriores por error de data entry.
- Cumplimiento sostenido de SLA operativos y de control.
- Zerol observaciones relevantes en revisiones FEC, Compliance o RCF.
- Participación activa y medible en iniciativas de mejora continua.
- Disminución de incidencias recurrentes y mayor estabilidad del proceso.

Lugar de trabajo : Las Condes
- Locations Cerro El Plomo 5630, Torre B, Piso 10, Santiago, , CL (On‑site)

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📌 Analista de Operaciones - Cash Application (Santiago)
🏢 DLL Group
📍 Santiago