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Es responsable de liderar la operación de Telemarketing para los distintos sponsors de la compañía. Tiene como objetivo principal la optimización de los ingresos de este canal en los distintos sponsors, a partir de una gestión rigurosa de los principales KPIs del canal, optimización de las bases de datos, gestión de herramientas que potencien la conversión y sobre todo influencia y trabajo en equipo con la corredora y equipos comerciales de los sponsors.

Funciones Principales:

- Elaboración y control de los planes de venta por canal y producto, con indicadores principal que lo sustenten (response rate, dotación, contactabilidad, bases, etc.).
- Definición de estrategias de venta para optimizar los ingresos del canal (up-selling, x-selling, aumentos de precio, etc.).
- Gestión y optimización de las bases de clientes para potenciar contactabilidad y las tasas de respuesta por producto (poblamiento,



eficiencia por producto, controles de toque, etc.).
- Gestión y optimización de los principales KPI del canal: contactabilidad, response rate, abandono, barridos de base, ausentismo, duración promedio, estrategias de marcación, etc.
- Gestión y optimización de los principales procesos a nivel call center para asegurar los ingresos planificados: reclutamiento, supervisión, capacitación, control de la calidad, etc.
- Coordinación permanente y negociación con sponsors y corredora respecto de la gestión de los call centers y los planes de venta.
- Implementación y gestión de herramientas tecnológicas que permitan potenciar la generación de ventas (click to call, blending, etc.).

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📌 Channels Submanager (Maule)
🏢 Chubb
📍 Maule