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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Misión del cargo: Apoyar la operación omnicanal a través del soporte a C&C;, servicio técnico y automatización, impulsando eficiencia y experiencia de cliente
* Funciones del cargo: • Configurar y administrar los procesos de C&C; (Click & Collect), asegurando su correcta operación y alineación con los estándares definidos.
• Desarrollar competencias para la atención y resolución de requerimientos de servicio técnico, brindando respuestas oportunas y de calidad.
• Apoyar la operación de tienda en los procesos asociados al servicio técnico, facilitando la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Colaborar en la gestión y apoyo a la automatización de la plataforma Atenea (inteligencia artificial), contribuyendo a la mejora continua y eficiencia de los procesos.
* Requisitos: -Ingenieria Comercial - Civil o carrera afin
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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