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* Descripción empresa: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. ¡Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo!
* Funciones del cargo: En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Técnico de Atención de Clientes con residencia en Illapel, quien deberá apoyar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiencia de clientes.

Principales Responsabilidades:

1. Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de evitar multas.

2. Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas comerciales y devueltas por la Subgerencia Experiencia de Clientes, y los tiempos de espera en oficinas comerciales de la zonal para mantener la información actualizada y contribuir a la toma de decisiones.

3. Revisar informes técnicos emitidos por los inspectores e informes del evaluador de daños correspondientes a afectaciones a terceros,



negociando un acuerdo del monto de la indemnización con el fin de mantener una buena relación con el cliente y evitar sanciones.

4. Comunicar y gestionar la información de cortes programados en la zonal correspondiente solicitados (incluyendo sectores de corte, n° de clientes afectados, identificación de la obra, reparto de volantes) para la debida coordinación entre las áreas, aplicando GSA, Programación del Negocio, activación y cierre del mismo.

** El cargo tiene salidas a terreno.
* Residencia en Illapel (requisito excluyente)
* Requisitos: -Técnico en Administración de Empresas; Técnico Social o Técnico en Trabajo Social
-3 años de experiencia
-Licencia de conducir clase B (requisito excluyente)
-Residencia en Illapel (requisito excluyente)
* Condiciones oferta: * Beneficios: 1. Somos un Gran Lugar Para Trabajar, posicionándonos en el lugar N°6 en el último ranking de Clima con Great Place To Work.

2. Somos parte de las empresas reconocidas como Los Mejores Lugares para Trabajar para Mujeres 2025, posicionándonos en el 3er lugar en el ranking Great Place To Work Chile.

3. Somos una empresa que lidera las sanitarias de América en índice mundial de sostenibilidad y gobernanza, GRESB.

4. Contamos con una propuesta de valor Corporativa, SOMOS,



que entrega ventajas asociados a:
- Más Tiempo: Jornada de 41,5 horas semanales, salida anticipada el día jueves cuando el viernes es festivo, día libre de cumpleaños, dos tardes administrativas por año.
- Más Desarrollo: Becas de estudio, apoyo a deportistas destacados, premios a alumnos destacados, premio a primera vivienda y apoyo en ahorro para primera vivienda.
-Más Calidad de Vida: Contribución por días no cubiertos en Licencia Médica, sala cuna y jardín infantil, bonos compensatorios a sala cuna.
* Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos desde nuestro email corporativo o telefónicamente para avanzar a las siguientes etapas que componen nuestro proceso, informándote si avanzas o no en cada una de ellas.

1. Sondeo telefónico de nuestro equipo de reclutamiento
2. Entrevista con jefatura a cargo del proceso para conocer tus competencias técnicas asociadas al cargo
3. Entrevista con profesional de psicología a cargo de tu proceso de selección y aplicación de pruebas psicométricas
4. Exámenes preocupacionales en ACHS (sólo si aplica para el cargo en el que te estamos evaluando)
5. Notificación de selección al cargo.

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📌 Técnico Atención de Clientes Illapel
🏢 Esval y Aguas del Valle
📍 Illapel