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Somos una compañía tecnológica especializada en la gestión estratégica de programas de incentivos, diseñados específicamente para acortar brechas de productividad. Nos mueven los desafíos y estamos convencidos de que, a través de la tecnología, podemos impulsar a las personas a alcanzar su máximo potencial.

Hoy nos encontramos en una etapa de expansión acelerada y buscamos a un Customer Success Team Leader cuya ambición no sea "mantener" la operación, sino escalarla.

El perfil que buscamos

Buscamos a un líder con mentalidad de excelencia y superación constante, capaz de moverse con agilidad en entornos de alta exigencia. Necesitamos a alguien con la visión necesaria para elevar el estándar de SAWA y llevar los resultados de nuestros clientes al siguiente nivel. Serás el responsable de la gestión integral de nuestros programas B2B, asegurando la rentabilidad del negocio, la excelencia operativa y el desarrollo de un equipo de alto desempeño.

Tu rol no será sólo gestionar, sino cuestionar y protagonizar. Serás el motor que impulse a tu equipo y el socio estratégico de nuestros clientes. Tu éxito no se medirá solo por el cumplimiento de tareas, sino por el impacto real en el negocio de los clientes y tu capacidad para transformar desafíos complejos en oportunidades de crecimiento y rentabilidad.

Gestión comercial y relación con clientes

- Liderar la relación estratégica con clientes B2B y sus contrapartes.
- Asegurar cumplimiento de objetivos, renovaciones y continuidad de programas.
- Detectar y capitalizar oportunidades de crecimiento (up selling y cross selling).
- Negociar y alinear expectativas clientes, maximizando propuesta de valor del producto.




- Entender y levantar necesidades del cliente para trabajar en conjunto con equipos de producto y tecnología.

Gestión de performance y resultados

- Definir y monitorear KPI’s de cada programa (engagement, performance, impacto).
- Analizar desviaciones, identificar causas y liderar planes de acción.
- Asegurar cumplimiento de presupuestos y rentabilidad.
- Presentar resultados y storytelling de impacto en resultados a clientes.

Gestión de operación y ejecución

- Supervisar el diseño, setup y ejecución de programas.
- Validar mecánicas, campañas y planificación estratégica.
- Asegurar cumplimiento de hitos y estándares metodológicos SAWA.
- Alineación y coordinación constante con equipos internos (Comercial, Rewards, Producto, Tecnología).

Liderazgo y trabajo en equipo

- Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de alto rendimiento alineado a la cultura SAWA.
- Definir metas claras, hacer seguimiento y entregar feedback continuo.
- Fomentar autonomía, accountability y eficiencia del equipo.
- Liderar proyectos de mejora continua, alinear equipos y empujar iniciativas de valor para SAWA.
- Formación en Ingeniería Comercial, Civil Industrial o similar.
- +4 años de experiencia laboral, ideal en roles con clientes B2B, SaaS y/o startups.
- Experiencia liderando equipos.
- Experiencia en gestión de clientes, proyectos o áreas comerciales.
- Resistente orientación a resultados y análisis de datos.

Competencias clave

- Visión de negocio y foco en impacto.
- Capacidad de negociación e influencia.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Pensamiento analítico y resolución de problemas.
- Comunicación efectiva y orientación al cliente.

Postula en el siguiente link: https://sawa.buk.cl/s/527K7TcaxJb8fHG1

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📌 Customer Success Team Leader (Chile)
🏢 SAWA
📍 Chile