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Desktop Support Technician ( Chile / Santiago Zona Metropolitana )

- Presencial
- Santiago , Región Metropolitana de Santiago , Chile

Descripción del trabajo

Nos encontramos en la búsqueda de un soporte técnico Nivel 1 y N2, persona proactiva, con conocimiento del área.

Requisitos del trabajo

Esta función será proporcionar soporte general de hardware/software a los empleados y a los nuevos empleados entrantes. El puesto ayudará a proporcionar informes semanales, gestión de inventario y otras tareas administrativas según sea necesario.

El candidato seleccionado debe ser capaz de brindar un servicio al cliente óptimo a una amplia variedad de usuarios a través del compromiso y la dedicación profesional. Este candidato también debe poder adaptarse al cambio y aprender rápidamente en un contexto altamente dinámico. El trabajo requerirá viajes entre oficinas (hasta 150 millas)

Habilidades y experiencia deseadas

- Imagen e instalación de software en Windows y computadoras portátiles/de escritorio Apple, incluido IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) y soporte remoto.
- Solucionar problemas posteriores a la implementación en múltiples plataformas informáticas: Windows, Macintosh y dispositivos móviles.
- Reparación e instalación de la impresora
- Enajenación, redistribución y recuperación de activos.
- Coordinación de Backup y Recuperación de Datos.
- Reparación y sustitución en garantía y fuera de garantía
- Servicios de depósito
- Asistencia sin cita previa
- Gestión de repuestos
- Soporte ejecutivo (VIP)
- Soporte de audio y video,



incluidas comprobaciones de estado
- Gestión de inventarios y activos: operaciones de depósito
- Identificar y resolver conflictos de aplicaciones de hardware y software.
- Abrir y cerrar solicitudes de servicios, así como gestionar la clasificación, asignación, seguimiento y finalización de solicitudes o incidencias.
- Responsable de etiquetar los activos e ingresar todos los equipos entrantes en nuestro sistema de gestión de activos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para incorporar adecuadamente a los nuevos empleados entrantes.
- Garantizar que el hardware esté correctamente asignado y actualizado en nuestro sistema de gestión.
- Proporcionar informes semanales sobre recuentos de inventario físico, así como registrar salidas semanales de equipos de hardware.
- Trabajar con proveedores externos para programar reparaciones de hardware dañado o que funciona mal.
- Garantizar que las resoluciones sean coherentes con los estándares y políticas de la empresa.

Requisitos/calificaciones

- Prefiera entre 3 y 5 años de experiencia en TI, incluida capacitación técnica.
- Conocimiento de las plataformas Windows y Macintosh (incluidas las portátiles)



y el conjunto de aplicaciones de Microsoft Office.
- Experiencia con imágenes del sistema operativo Windows 10.
- Familiarizado con conceptos básicos de red (por ejemplo, TCP IP, redes de Windows, Ethernet)
- Experiencia con impresoras en red (creación de colas, mantenimiento de servidores, etc.)
- Se prefiere experiencia en el uso de software de procesamiento de textos, presentaciones y correo electrónico basado en PC.
- Se prefiere experiencia en el uso de software de hojas de cálculo basado en PC para desarrollar fórmulas, completar cálculos en varias hojas de trabajo y utilizar funciones.
- Capacidad y disposición para trabajar en horarios extendidos o en un horario modificado para respaldar actividades planificadas o situaciones de emergencia.
- Excelente servicio al cliente y habilidades interpersonales.
- Excelentes habilidades organizativas y capacidad para priorizar tareas entre muchas solicitudes en competencia.
- Experiencia trabajando o dando soporte a un centro de llamadas o un entorno de mesa de ayuda.
- Certificaciones MCP o A+
- Aptitud para aprender
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipos y en un ambiente de equipo.
- Capaz de levantar hasta 50 libras
- Coche propio para transporte (el kilometraje será reembolsado por póliza)
- Licencia de conducir válida

Ubicación

Alberto Llona 760. Maipu - Santiago Región Metropolitana.

Franja salarial

CLP 600.000,00 Brutos a 700.000,00 CLP Brutos ( De acuerdo a la experiencia )

#J-18808-Ljbffr

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📌 Desktop Support Technician ( Chile / Santiago Zona Metropolitana )
🏢 GSB
📍 Santiago