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Mediastream es una empresa con más de 18 años liderando tecnología de streaming, trabajando con grandes empresas y broadcasters a nivel global. Nuestro foco es entregar una solución end-to-end para gestionar y transmitir contenido audiovisual, con soporte 24/7 y una experiencia de cliente de alto nivel. El/la Product Specialist apoyará la implementación, operación y evolución continua de soluciones OTT/Platform para clientes asignados en España y/o otros Países colaborando con un equipo de alto rendimiento para garantizar adopción, estabilidad y valor continuo.

Funciones clave

Ejecutar la implementación técnica y funcional de soluciones OTT/Platform para clientes asignados, asegurando estabilidad, adopción y evolución continua.

Operación diaria y mantenimiento de clientes, incluyendo actualizaciones y mejoras aprobadas, con foco en continuidad operativa.

Gestión operativa de dashboards y monitorización en Monday para reflejar con precisión estado, dependencias y riesgos.

Gobernanza de requerimientos: gestionar solo cambios aprobados y priorizados por Head of Client Delivery; documentar solicitudes adicionales para evaluación formal.

Relación operativa con clientes: demos, capacitaciones y transferencia de conocimiento; soporte técnico durante incidentes críticos y preventa técnica cuando aplique.

Generar y mantener documentación técnica y funcional; asegurar continuidad operativa ante ausencias mediante buena priorización y estandarización.

Perfil y experiencia requeridos

Formación en Ingeniería Informática, Computación o afines,



con experiencia comprobable en implementación y operación de soluciones OTT/ streaming y plataformas digitales.

Se valorará conocimiento de SaaS y flujos de entrega continua, alongamiento de capacidades analíticas y de troubleshooting.

Se requiere inglés avanzado (oral y escrito) y habilidades de documentación técnica, capacitación y soporte en entornos de alta demanda.

El/la candidato/a debe demostrar capacidad de trabajar bajo presión, gestionar múltiples clientes y mantener una comunicación clara y estructurada alineada con procesos establecidos.

Competencias deseables

Experiencia adicional en plataformas de streaming, arquitectura de soluciones OTT, y gestión de incidentes críticos.

Capacidad para anticipar riesgos y gestionar la continuidad operativa en contextos multiculturales y con zonas horarias diversas.

Enfoque orientado a resultados, autogestión, liderazgo y capacidad de colaborar efectivamente con equipos de soporte, QA y data.

Beneficios y condiciones

En Mediastream ofrecemos un entorno laboral vibrante y colaborativo que fomenta la innovación constante y el crecimiento profesional. Promovemos una cultura inclusiva basada en el apoyo mutuo y el desarrollo tanto personal como profesional. Contamos con amplias oportunidades de capacitación en tecnologías de vanguardia y trabajamos en conjunto con un equipo de alto nivel para enfrentar desafíos relevantes dentro de la industria del streaming y distribución audiovisual.

Condiciones

- Contrato plazo fijo y posterior indefinido
- Seguro Médico
- Día de Cumpleaños
- Cuenta de Platzi
- Día Administrativo
- Desarrollo de Carrera

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📌 Product Specialist OTT/Platform (Santiago)
🏢 Mediastream
📍 Santiago