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Revisa Cómo Impactarás Nuestro Ecosistema

Líder operativo responsable de la integridad, soporte y logística de la flota de repartidores (RT). Este rol actúa como el nexo estratégico entre la compañía, los proveedores externos y los repartidores, gestionando el ciclo de vida del RT desde su captación y contratación hasta el control financiero, la mitigación de riesgos y la optimización de la cadena de suministro de insumos (e‑commerce).

La empresa promueve igualdad de oportunidades sin importar identidad de género, raza, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.

Como Parte De Rappi, Serás Responsable De

Ejes Estratégicos de Responsabilidad

- Gestión Logística y E‑commerce
- Control de Inventarios: Supervisar el stock y la distribución de indumentaria oficial, asegurando que la flota cuente con las herramientas necesarias para la operación.
- Gestión de Incidencias E‑commerce: Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas con la plataforma de ventas, coordinando soluciones tanto con el equipo interno de tecnología como con los proveedores de última milla.
- Negociación con Proveedores: Gestionar acuerdos comerciales con proveedores de indumentaria, servicios de mensajería y emisores de documentos tributarios (boletas) para optimizar costos y tiempos de entrega.
- Inteligencia de Campo y Operaciones en Terreno
- Captación de Talento: Ejecutar estrategias de reclutamiento y captación de nuevos repartidores directamente en terreno para garantizar el crecimiento de la flota.
- Análisis de Entorno: Identificar problemáticas externas (vía pública, zonas de riesgo)



y conflictos en puntos de venta (locales/partners) que impacten la operación, transformando esta información en planes de mitigación.
- Defensoría y Atención: Brindar soporte integral a la flota a través de canales presenciales y virtuales, garantizando una resolución optimizado de sus dudas y conflictos.
- Auditoría Financiera y Cumplimiento Contractual
- Saneamiento de Cuentas: Analizar la casuística de deuda de los RT y auditar sus estados de cuenta para asegurar una gestión financiera transparente y correcta.
- Gestión Documental: Administrar el proceso de contratación de la nueva flota, asegurando el envío y recepción de contratos de prestación de servicios bajo los estándares legales.
- Administración de Pagos: Generar órdenes de compra y gestionar la emisión de boletas de servicios a terceros de manera oportuna.
- Seguridad y Prevención de Riesgos
- Detección de Fraude: Implementar sistemas de monitoreo para identificar patrones de fraude masivo o individual dentro de la flota, protegiendo los ingresos y la reputación de la plataforma.

Requisitos

- Negociación Estratégica: Capacidad para tratar con proveedores y alcanzar acuerdos beneficiosos.
- Análisis Crítico: Habilidad para convertir problemas complejos de “la calle” en soluciones operativas estructuradas.
- Resolución de Conflictos: Temple y empatía para la atención directa de la flota en entornos dinámicos.
- Visión 360°: Capacidad de gestionar procesos financieros, logísticos y de campo simultáneamente.

Tipo Empleador: Regular

Empleador: Rappi Technology Chile

#J-18808-Ljbffr

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📌 Courier Operations Agent (Santiago)
🏢 Rappi
📍 Santiago