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Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica

Somos #ArchitectsOfChange.

Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.

Aquí creemos que la tecnología puede cambiar el mundo y convertirlo en un lugar mejor para vivir, fomentando una cultura alineada a nuestros valores: integridad, innovación, excelencia, alianzas y empoderamiento.

Mira cómo será tu día a día:
El nombre interno del puesto es:Operador NOC Monitoreo

Funciones:
Monitorear la infraestructura tecnológica mediante herramientas de observabilidad y gestión.
Recibir, registrar y categorizar alertas o tickets en la herramienta ITSM.
Realizar diagnóstico y resolución de incidentes de primer nível, siguiendo procedimientos técnicos establecidos.
Escalar oportunamente incidentes al nível 2 o áreas especialistas cuando corresponda.
Gestionar la comunicación con usuarios y clientes de habla hispana y portuguesa,



manteniendo trazabilidad y calidad en las respuestas.
Documentar las acciones realizadas y actualizar los registros de monitoreo e inventarios operativos.
Apoyar la elaboración de reportes operativos, métricas de cumplimiento y mejoras en los procesos.

¿Qué necesitas para cubrir esta vacante?

Técnico o cualificado en Telecomunicaciones, Informática, Redes o carreras afines.

Mínimo 1 año de experiência en funciones de monitoreo o soporte técnico N1 (NOC, Mesa de Servicios, Service Desk, Help Desk).

Deseable experiência en entornos con atención 7x24.

Portugués (nível intermedio-avanzado, hablado y escrito). Excluyente.

Monitoreo de redes, servidores o servicios.

Conocimientos en fundamentos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.

Sistemas operativos (Windows / Linux).

Conocimiento en Herramientas ITSM.

Conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V) y cloud (Azure, AWS). Deseable

Certific

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📌 Operador Monitoreo Noc Santiago
🏢 Coasin
📍 Santiago