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PROPÓSITO DEL PUESTO

El/la Gerente Asociado/a de Desarrollo (ADM) colabora estrechamente con líderes de organizaciones sin fines de lucro que abordan desafíos globales críticos. Como socio/a estratégico/a, el/la ADM ayuda a los clientes a fortalecer una base sólida de financiamiento mediante la identificación de oportunidades, la detección de brechas, la evaluación de necesidades de apoyo y la entrega de recomendaciones estratégicas y prácticas. Actuando como enlace entre el cliente y el equipo de servicios de Smarter Good, el/la ADM facilita una comunicación fluida y una ejecución eficaz de los proyectos.El/la ADM brinda un apoyo esencial al Development Manager (DM) en la conformación de un equipo de servicios centrado en el cliente. Este equipo, compuesto por estrategas, productores de contenido y analistas, garantiza una prestación de servicios constante y de alta calidad. El/la ADM trabaja simultáneamente con tres (3) a cinco (5) organizaciones sin fines de lucro, cada una involucrada en diversos proyectos, causas y ubicaciones. En este rol,



el/la ADM lidera la provisión de un servicio de primer nível, impulsando resultados e impactos significativos para cada organización.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Relación con el Cliente y Excelencia en el Servicio
Construir y mantener relaciones basadas en la confianza con los clientes, actuando como su principal punto de contacto y garantizando una comunicación clara y una resolución proactiva de problemas para apoyar la retención a largo plazo.
Identificar de manera proactiva a los clientes en riesgo y colaborar con los equipos internos para reforzar el valor del servicio, mejorar el compromiso y fortalecer las alianzas.
Colaborar con los clientes y los equipos internos para definir el alcance, los entregables y los plazos de los proyectos, gestionando los flujos de trabajo desde el inicio hasta la finalización para asegurar resultados oportunos, de alta calidad y acordes a las expectativas del cliente.
Superv

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📌 Gerente Asociado/a De Desarrollo Santiago
🏢 Smarter Good
📍 Santiago