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Customer Experience Agent

Ubicación: Santiago de Chile

En Maersk continuamos fortaleciendo nuestro equipo de Customer Experience y actualmente buscamos un/a Customer Experience Multicarrier Agent para integrarse a nuestras operaciones en Chile.

Esta posición tendrá un rol fundamental dentro de Lead Logistics, asegurando una coordinación eficiente de las órdenes de compra y el flujo operativo end-to-end, garantizando el cumplimiento de KPIs, SOPs y SLAs acordados con nuestros clientes.

Buscamos profesionales con:
Mínimo 2 años de experiencia en manejo de órdenes de compra y flujo de órdenes de compra (PO Management / Order Management).
Experiencia en roles relacionados con SCM, Supply Chain, logística internacional, freight forwarding o customer service.
Conocimiento y manejo de SOPs y SLAs enfocados en acuerdos de servicio con clientes.
Inglés intermedio.
Perfil analítico, orientado al detalle y con alta capacidad de organización y seguimiento.
Habilidades de comunicación y gestión de stakeholders en entornos dinámicos y multiculturales.





Principales responsabilidades:
Revisión y monitoreo de órdenes de compra dentro de la operación.
Ingreso y actualización de órdenes en sistema, asegurando precisión y visibilidad operativa.
Seguimiento constante a órdenes abiertas y trazabilidad end-to-end de los embarques.
Coordinación y comunicación continua con oficinas de origen, proveedores, shippers y clientes internos.
Gestión y transmisión de información operativa de acuerdo con SOPs y SLAs establecidos.
Garantizar cumplimiento de tiempos operativos, calidad de datos y excelencia en servicio al cliente.

En Maersk promovemos un ambiente participativo, diverso y enfocado en el desarrollo profesional, donde las personas pueden generar impacto dentro de una compañía general líder en logística integrada.

Maersk is committed to a diverse and inclusive workplace, and we embrace different styles of thinking. Maersk is an equal opportunities employer and welcom

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📌 Customer Experience Consultant Región Metropolitana
🏢 A. P. Møller-Mærsk
📍 Región Metropolitana