Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cof3i

En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un ambiente basado en la escucha, el respeto y la colaboracion.

El objetivo del cargo es diseñar y potenciar continuamente la explotacion de los canales digitales (SMS, bots / AI Agents, WhatsApp, Web, App, entre otros) para obtener los mejores resultados de la estrategia y objetivos comerciales.

Principales Funciones:

-Monitorear la evolucion de los comportamientos de clientes y sus operaciones en la normalizacion, detectando focos, desviaciones, mejoras y generando insights que permitan ajustar las estrategias de segmentacion y canales.

-Generar informacion de desempeño de los Canales digitales para analizar con el Centro de Contacto.





-Generar y gestionar las comunicaciones masivas a Clientes (Unidireccional).

-Participar y liderar en iniciativas estrategicas y de mejora continua, orientadas a fortalecer las plataformas digitales segun los objetivos estrategicos y prioridades que se establezcan

-Retroalimentar de manera constante al area de analitica, aplicando inteligencia de negocios y analitica avanzada para la toma de decisiones basadas en datos.

-Asegurar la calidad, integridad y disponibilidad de los datos utilizados en los analisis que garanticen la eficiencia y eficacia en los resultados y la toma de decisiones.

-Liderar el equipo de proyectos de Clientes.

¡Esperamos tu postulacion!

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📌 Jefe/a De Estrategia Digital Providencia (Chile)
🏢 Bancoestado
📍 Chile