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Manejo y uso del sistema Opera: Utilización de funciones específicas como Traces, Alerts, Comments, Preferences, New reservations, entre otras. He trabajado en un contexto real con planillas de datos para la revisión diaria, lo que me ha permitido optimizar procesos y mantener el control de la operación.
Administración de portales de OTAs: Revisión y gestión diaria de portales como Booking, Expedia, Hotelbeds, Despegar, Omnibees, Resaweb y Bigbox. Esto incluye el manejo de sus extranets, con enfoque en el análisis estadístico de reservas para fines administrativos y de revenue management.
Creación y modificación derate codes: Comprensión profunda de su importancia en estrategias de revenue, así como del proceso de creación y modificación para asegurar su correcta implementación en el sistema.
Gestión de reservas corporativas y OTA: Creación de reservas corporativas gestionadas por agencias a través de portales como Roombeast y Travel Security. Asimismo, verificación e ingreso en Opera de reservas provenientes de OTAs,



garantizando que toda la información esté correctamente registrada en el sistema.
Manejo del sistema interno Resaweb (ACCOR): Uso progresivo y productivo del sistema interno de reservas Resaweb para la gestión de distintos tipos de reservas, incluyendo House Use y complimentary, solicitadas internamente por los hoteles.
Atención telefónica (interna y externa): Respuesta oportuna a llamadas de clientes y colaboradores, brindando soluciones efectivas a sus requerimientos.
Gestión de planillas administrativas: Elaboración, actualización y control de diversas planillas como:
Planilla de No show
Planilla de Rate Codes creados
Planilla de cierre de portales OTAs
Planilla Fastcom (comisiones de agencias)
Planillas internas del Departamento de Reservas y Revenue

Cabe destacar que todas estas funciones han sido desarrolladas de manera progresiva, asegurando un aprendizaje sólido y significativo en cada una de las áreas

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