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Responsable de analizar, modelar y documentar procesos de negocio asociados a la gestión de campañas omnicanal y al ciclo de engagement con clientes. Su principal objetivo es traducir las necesidades del área de marketing y negocio en requerimientos funcionales y técnicos claros, asegurando la correcta implementación de soluciones en plataformas MarTech y CRM (como Oracle Siebel Marketing). Este rol actúa como puente entre las áreas de negocio y tecnología, liderando talleres de levantamiento de requerimientos, modelando procesos E2E bajo estándares TM Forum y participando en la preparación y evaluación técnica de RFP/RFI. Requiere una sólida capacidad analítica, conocimiento de procesos B2C del sector Telco (segmentación, targeting, customer journeys) y experiência en proyectos de transformación digital orientados al cliente.

Requerimientos

NIVEL EDUCACIONAL

Ing Informatica, Ing Marketing, Ing Comercial, Ing Civil Industrial o afines.

FORMACION




Conocimiento en análisis de procesos y requerimientos dentro de proyectos de transformación digital en Telco o Marketing Automation, así como también en definición de requerimientos funcionales y no funcionales, modelado E2E de procesos de negocio y preparación de documentación técnica para RFP.
Experiência: Al menos desde 4 años de experiência en roles similares, idealmente en empresas de tecnología o consultoras especializadas.
Conocimiento técnico Herramientas: El rol requiere experiência sólida en gestión de campañas de marketing y plataformas MarTech o CRM, especialmente Oracle Siebel Marketing. Debe comprender los procesos B2C del sector Telco, incluyendo segmentación, targeting, customer journeys y ejecución de campañas omnicanal.
Asimismo, se espera dominio en levantamiento y documentación de requerimientos funcionales y técnicos, modelado de procesos E2E y uso de herramientas BPMN/UML como Enterprise Architect o Draw.io.
El cualificado debe manejar estándares TM Forum (eTOM, SID, GB1033) y tener experi

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📌 Business Analyst Santiago (Chile)
🏢 Readiness It
📍 Chile