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¿Que buscamos?
Business Analyst

Tus principales responsabilidades a desarrollar:
Se requiere BA con conocimientos en Salesforce con experiência de 2 a 3 años.

Habilidades técnicas
Conocimiento de Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, etc.)

Entender los objetos estándar, relaciones, flujos de trabajo, reglas de validación, dashboards, reports.
Administración de Salesforce

Manejo de perfiles, roles, permisos, creación de campos, automatizaciones con Flow, seguridad y configuración.
Modelado de procesos de negocio

Documentación de requerimientos usando BPMN, diagramas de flujo, user stories o casos de uso.
Análisis de datos

Uso de reportes y dashboards de Salesforce, comprensión de KPIs y métricas.
Conocimiento de integraciones

Entender cómo Salesforce se conecta con otros sistemas (API, middleware, ETL).
Herramientas de gestión de proyectos y requisitos

Jira, Confluence, Trello, o similares.
Lenguajes y conceptos básicos

No siempre programa, pero le ayuda conocer Apex, SOQL, Lightning Components para comunicarse con los developers.




Metodologías ágiles

Experiência trabajando en Scrum/Kanban, participación en ceremonias ágiles, manejo de backlog.
Certificaciones recomendadas:
Salesforce Administrator
Business Analyst
Platform App Builder (opcional, según rol)

Soft skills:
Comunicación clara y efectiva

Explicar necesidades del negocio al equipo técnico y viceversa.
Escucha activa y empatía

Entender lo que realmente necesita el cliente, más allá de lo que pide.
Pensamiento crítico y analítico

Evaluar procesos y proponer mejoras realistas.
Orientación a resultados

Mantener el foco en el valor de negocio que se quiere entregar.
Gestión del cambio

Capacidad de guiar a usuarios en la adopción de nuevas funcionalidades.
Negociación y resolución de conflictos

Intermediar entre stakeholders con prioridades distintas.
Adaptabilidad

Ajustarse veloz a cambios en requisitos, procesos o herramientas.
Colaboración en eq

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