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Significativo compañía se seguros, se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo(a) de Contact Center para desempeñar sus funciones en la comuna de Las Condes.
Funciones:
Operar y monitorear los procesos asociados al CDS, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de procedimientos establecidos.
Mantener comunicación fluida con clientes, proveedores
Registrar, actualizar y gestionar información en sistemas internos de control y seguimiento.
Coordinar requerimientos operacionales y dar soporte ante contingencias o incidencias.
Realizar seguimiento de solicitudes, reportes y casos operativos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Verificar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos operacionales.
Escalar oportunamente desviaciones, incidentes o problemas detectados durante la operación.
Elaborar reportes operacionales y mantener actualizada la documentación requerida.
Coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos y continuidad del servicio.
Participar en reuniones operativas y capacitaciones relacionadas con el cargo.
Cumplir con normas de seguridad, calidad y políticas internas de la compañía.
Apoyar en tareas administrativas y operacionales asociadas al área.
Gestionar correos, llamados y plataformas
Experiencia y Formación:
Titulado/a de Administración, Logística y/o carrera afín.
Deseable experiencia de 1 año en funciones similares.
Indispensable manejo de inglés intermedio.
A Considerar:
Horario: Rotación 5x2, es decir, se trabajan 5 días y se libran 2 días, continuos o no. Horarios rotativos 24x7
1 hora de colación.
Jornada hibrida 5 x 2
Ubicación: Las Condes
En HR Burô estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales, sin distinción de género, orientación sexual, discapacidad, nacionalidad, raza, religión o edad. Creemos en la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para el éxito competente y personal.
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📌 Ejecutivo A De Contact Center Bilingüe Las Condes
🏢 Burô Temps
📍 Las Condes
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