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Descripción empresa:
Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la fundamental de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO.
Misión del cargo:
Nuestra misión es asegurar la continuidad de los distintos procesos de la cadena de abastecimiento y distribución de Home Delivery.
Funciones del cargo:
Si tienes una mente inquieta y te gusta soñar en amplio, este llamado es para ti
En Home Delivery buscamos a nuestro/a próximo/a Operador TI, con base en San Bernardo, Chile.
Somos Falabella, UN equipo diverso con más de 100 mil colaboradores compuesto por grandes marcas: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Seguros Falabella, Tottus, Mallplaza, Open Plaza y Linio. Hoy tenemos presencia en 7 países de América Latina, además de oficinas en China e India.
¿Cuál es el principal objetivo del cargo?




Nuestra misión es asegurar la continuidad de los distintos procesos de la cadena de abastecimiento y distribución de Home Delivery.
¿Qué harás en el día a día?
El modelo de la Operación es “end to end”, es decir, conocer y aplicar una visión general del principio y fin de un proceso, permitiendo que sea más fácil el análisis y la aplicación de mejora continua.
Atender incidencias registradas en la plataforma REMEDY (Ticket´s).
Análisis de la casuística en plataforma WMOS (Plataforma de Control y Seguimientos de Procesos Logísticos), determinando cual es el origen del problema y la o las soluciones a aplicar basado en la lógica del proceso reportado.
Luego del análisis inicial, determinar solución, factibilidad de regularizar en plataforma WMOS o bien, generar escalamiento a áreas resolutoras, Nível 2 o Nível 3.
Generar mail de coordinación y avances respecto a la gestión de la incidencia.
Realizar seguimiento de los escalamientos hasta lograr aplicar la solución defi

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📌 Operario Ti Hd, Home Delivery, San Bernardo Santiago
🏢 Home Delivery
📍 Santiago