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Resumen

Estamos en la búsqueda de un(a) cualificado en el área de Tecnología de la Información para formar parte de nuestro equipo de Mesa de Ayuda TI. Tu principal responsabilidad será brindar soporte técnico a nuestros usuarios y resolver cualquier incidencia relacionada con el área de TI.

Horario y modalidad

Horario: Lunes a Domingo, turnos AM, PM y Nocturnos. 5×2, 45 horas semanales. Modalidad: Teletrabajo con disponibilidad para asistir presencialmente.

Responsabilidades
Atender y resolver incidentes de los usuarios relacionados con hardware, software y redes para el cliente interno.
Dar soporte telefónico y vía correo electrónico, manteniendo la mejor atención y calidad de servicio al usuario.
Realizar seguimiento y registro de los incidentes reportados.
Identificar y analizar posibles mejoras en los procesos y sistemas de TI.

Requisitos
Título de Ingeniero o Técnico en Sistemas o carrera a fin, nivel superior (excluyente).




Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda.
Experiencia laboral comprobable utilizando Active Directory, VPN y Sistema de Tickets, paquete de Office 365 (Access, Sharepoint y Outlook).
Conocimiento en sistemas operativos Windows, Linux y iOS.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y rápida.

Beneficios

Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y capacitación continua. Además, contamos con beneficios adicionales como protegido médico, caja de compensación, salud dental y oftalmológica, entre otros.

Detalles del puesto
Nivel: Junior
Tipo de contratación: Full-time, Indeterminado
Vacantes: 3
Apto para personas con discapacidad

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