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Ejecutivo SAC - Reemplazo:
Objetivo del Cargo:
Brindar una atención integral, oportuna y efectiva a los clientes a través de los distintos canales de comunicación (telefónico, digital y presencial), asegurando una experiência positiva en cada interacción. Gestionar consultas, reclamos y ventas en tienda conforme a los procedimientos establecidos, garantizando la correcta resolución de requerimientos en la plataforma Zoho y el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio.

Principales Funciones y Responsabilidades:
Atender clientes en tienda, gestionando sus requerimientos y compras.
Gestionar ventas presenciales según los procedimientos internos.
Resolver reclamos y tickets en plataforma Zoho, asegurando una atención rápida y satisfactoria.
Apoyar en la coordinación de requerimientos internos relacionados con atención al cliente.
Mantener actualizada la información de clientes y casos en los sistemas de gestión.
Cumplir con los estándares de calidad definidos por la empresa en la atención al cliente.

Perfil Requerido:
Formación académica:




Enseñanza media completa.
Deseable curso de atención al cliente.

Experiência laboral:
Al menos 1 año de experiência en cargos similares o en áreas relacionadas con atención al cliente y ventas.

Conocimientos técnicos:
Manejo básico de Microsoft Office.
Conocimientos básicos de contabilidad (procesos de compra y venta).
Deseable manejo de plataforma Zoho o similares.

Competencias y Habilidades Principal:
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Sobresaliente comunicación oral y escrita.
Capacidad de resolución de problemas y conflictos.
Proactividad y autonomía.
Compromiso y creatividad.
Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
Capacidad analítica.
Capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones del Cargo:
Tipo de jornada: Completa presencial.
Horario: Lunes a jueves 08:00 a 17:30 hrs, viernes 08:00 a 13:30 hrs.
Duración contrato: Plazo fijo con opción de continuidad.
L

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📌 Ejecutivo Servicio Al Cliente Colina
🏢 Mam Pro
📍 Colina