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Descripción
Oferta
Optimizar los procesos operacionales con eficacia y asegurando la mayor calidad en las actividades técnicas de Hogar Fibra. Analizar datos operacionales para mejorar procesos, reducir costos, mitigar riesgos y consolidar la excelencia operacional como diferenciador competitivo.
Diseñar procesos que mitiguen ineficiencias operacionales.
Correlacionar datos operacionales con los resultados de encuestas de satisfacción del cliente (EPA/NPS) para proponer mejoras a los procesos basados en los indicadores de calidad.
Monitorear y analizar las métricas de calidad (ej. número de reclamos de calidad, reiteraciones, TMO o fallas dentro de un período de tiempo).
Generar panel de control (Dashboard) con indicadores de gestión que permitan medir la operación.
Realizar pruebas de concepto, modelado y propuestas de mejora.
Colaborar en la gestión de proyectos estratégicos.
Participar las intervenciones programadas en cambios de la red y/o modificación de plataformas.
Requisitos
Candidato/a
Experiência en áreas de soporte o procesos
Ingenierías
Proceso de
Selección





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Sobre
Nosotros

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
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Nuestros
Ventajas
Trabajo remoto
Protegido médico
Confiable dental
Capacitaciones y cursos
Subsídio educativo
Descuentos en productos
Bono de desempeño

Las Condes, Metropolitana

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Presencial y remoto

Permanente (Indefinido)

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📌 Analista Inteligencia Operacional Las Condes
🏢 Entel
📍 Las Condes