Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1coiz6

Descripción empresa:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

Funciones del cargo:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, ¡No dudes en unirte como nuestro vigente Analista Senior Automatización & IA!

Tu misión será administrar de forma general los canales de atención por texto (WhatsApp, RRSS, Chat), seguimiento de iniciativas, actualizaciones de información de mercado y asegurar una buena experiência en su usabilidad. Esperamos la correcta administración junto al incremento del canal contemplando todas sus dimensiones (mejorar experiência, disminuir costos y maximizar los ingresos de la compañía)

Algunas de tus funciones serán:
Participar en el diseño de viaje clientes,



construyendo y definiendo la forma y fondo de cómo se atenderán a los clientes ante ciertos casos de uso y nuevas funcionalidades en canal y/o producto.
Crear una visión del negocio en el corto, mediano y largo plazo (Roadmap).
Gobernar procesos e iniciativas que afectan a los canales referidos al mundo empresas.
Velar por la consistencia comunicacional del ChatBot, en sinergia con otros canales digitales y tradicionales.
Automatizar en la herramienta de entrenamiento del Bot los viajes del cliente definidos en el Roadmap.

Requisitos:
2 años de administración en canales de atención automáticos
Experiência en servicio atención al cliente, conocimiento en tecnologías de atención por texto/voz.
Profesional de las carreras Ingeniería civil, comercial o afín
Manejo en herramientas para construcción de flujos y diagramas de procesos

Condiciones oferta:

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1coiz6

📌 Analista Senior Automatización Ia Las Condes
🏢 Entel
📍 Las Condes