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Descripción
Oferta
Asegurar la resolutividad a nuestros clientes que lleguen por un requerimiento de Post Venta a Tiendas, aprovechando cada interacción para generar mayores oportunidades de venta, entregando respuestas a sus requerimientos y fidelizándolos a través de la excelencia en la calidad de la atención, garantizando su satisfacción con Entel y el cumplimiento de objetivos de la compañía.
Asesorar los requerimientos comerciales de Post Venta de nuestros clientes, asesorando y maximizando en cada interacción el nível de satisfacción y fidelización, velando por entregar resolutividad a sus requerimientos.
Emplear acciones de retención eficientes ante intenciones de renuncia, asegurando la aplicación de las políticas y procedimientos definidos.
Explicar en forma clara y precisa a nuestros clientes las características de la atención entregada, con las políticas definidas para cada caso.
Participar activamente en las plataformas de información, capacitación e instancias generadas por el capacitador, en temas de sistemas,



los productos / servicios y procedimientos vigentes en la compañía, entre otros.
Educar y apoyar al cliente en atenciones que puede realizar mediante el uso de terminales de autoservicios, canales remotos y digitales.
Brindar apoyo a otras áreas y/o funciones, en situaciones de contingencia o alta demanda, estando a disposición de lo solicitado por su jefatura.
Adaptarse a los requerimientos del canal, tales como modelos de atención, procedimientos, políticas, entre otros.
Usar correctamente las herramientas de atención vigentes (Turnomatico, Siebel, One Click, Xstore, entre otras).
Requisitos
Candidato/a
Ventas / Post venta
Telecomunicaciones
Atención al cliente
Proceso de
Selección

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
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Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o

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📌 Ejecutivo Atención Comercial Puerto Montt
🏢 Entel
📍 Puerto Montt