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Buscamos un Customer Service Logistico para fines de semana, quien será el encargado de potenciar la experiência de marca y consumidor, gestionando y resolviendo los requerimientos operativos de los diferentes clientes, siendo el punto de contacto entre el cliente y el staff operativo darkstore

Las responsabilidades del cargo:
Gestionar y resolver incidencias que ocurran con los pedidos, tanto en bodega como en la última milla (ej. Cancelaciones, cambios de dirección, envíos incompletos o erróneos, etc), respondiendo al cliente y consumidor de forma oportuna y proactiva a través de todos nuestros canales de contacto.
Gestionar de forma proactiva pedidos que no pueden ser procesados.
Gestionar demoras en entregas por parte de los couriers.
Apoyar al cliente en la gestión de devoluciones
Apoyar al cliente en la gestión de reabastecimientos al darkstore, procurando mantener níveles de stock adecuados por cuenta




Canalizar los requerimientos particulares del cliente con el equipo operacional
Comunicar de forma oportuna cambios en las condiciones del servicio que pudiera afectar a los clientes.
Mantener registro de todas las incidencias detectadas a traves de los canales de contacto
Carrera(s): Carrera técnica/cualificado, con experiência en atención de clientes.
Tipo de experiência requerida: Comercial, Retail, Operaciones y/o Logística. Atención al cliente.
Orientación al cliente. Buenas habilidades comunicativas e interpersonales
Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas operativos
Capacidad para trabajo en equipo
Deseable experiência en operaciones logísticas o retail (ecommerce)
Deseable experiência operando con WMS (No excluyente)

Horario: Sabado y Domingo de 9:00 a 19:00 hrs, trabajo Híbrido.

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📌 Servicio Al Cliente, Fin De Semana Santiago
🏢 Edarkstore
📍 Santiago