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Gestión de cartera de clientes B2B. Con foco en análisis datos de uso, procesos y comportamiento de clientes para generar insights que permitan optimizar la experiencia del cliente corporativo, mejorar la adopción de los servicios y apoyar la toma de decisiones estratégicas. El rol combina capacidades analíticas con habilidades comerciales y consultivas, permitiendo acompañar a los clientes del segmento B2B en la comprensión y uso de las soluciones ofrecidas.
Ingeniería Civil Industrial /Ingeniería Comercial

Experiencia
2 a 4 años de experiencia (no excluyente)

Principales responsabilidades
Mantener una comunicación fluida con cartera de clientes corporativos a nivel gerencial, explicando de manera clara y estructurada análisis, hallazgos y oportunidades de mejora.
Actuar como asesor estratégico para los clientes, entregando recomendaciones basadas en datos que faciliten el uso correcto de los servicios y potencien su valor.
Comprender y analizar los procesos de negocio de los clientes corporativos,



identificando cómo las soluciones de la compañía pueden integrarse de mejor manera en su operación.
Analizar datos de uso de los servicios y comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora, eficiencia operativa y mayor adopción de las soluciones.
Diseñar y automatizar reportes, dashboards e indicadores que permitan monitorear la salud de las cuentas y anticipar riesgos u oportunidades.
Colaborar estrechamente con las áreas comerciales, de producto y operaciones para impulsar mejoras en los servicios basadas en la evidencia obtenida de los datos.
Impulsar iniciativas de automatización y mejora continua que permitan escalar el modelo de Customer Success hacia un enfoque más predictivo y basado en datos.

Competencias principal
Experiencia o resistente orientación comercial y consultiva.
Destacado capacidad de comunicación con clientes corporativos, incluyendo niveles gerenciales.
Pensamiento analítico y capacidad de interpretación de d

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📌 Analista De Customer Success Santiago
🏢 ecert
📍 Santiago