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Estamos en búsqueda de un competente altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

nuestra empresa, con experiência comprobada en ciberseguridad, ISO 27001, NIST, MSS y Soporte de Ciberseguridad.

detallados y supervisar escalamientos por parte del cliente.

Debe planificar, dimensionar y coordinar los recursos técnicos y humanos necesarios para atender las demandas de los clientes en operaciones y complejidades técnicas, con el fin de asegurar los níveles de servicios contratados, garantizar la satisfacción del cliente, mantener, ampliar y velar por la rentabilidad de los contratos bajo su gestión, interactuando con clientes activos con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio.
Responsabilidades y atribuciones
Supervisar la implementación y entrega de servicios de ciberseguridad, asegurando la adhesión a los estándares ISO 27001, NIST y SANS.
Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
Relación con Clientes:
Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes,



comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.
Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
Informes Mensuales:
Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia

de los servicios prestados.
Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
Escalonamiento de Clientes:
Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.
Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
Requisitos:
Experiência comprobada como Service Delivery Manager en ciberseguridad.
Conocimiento profundo en ISO 27001, NIST y SANS.
Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
Capacid

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📌 Coordinador De Servicios De Ciberseguridad Santiago (Chile)
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Chile