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En Alta Tecnología Médica, líder en innovación para el sector salud en Chile, buscamos a un(a) Líder de Servicio al Cliente estratégico y proactivo. Tu misión será transformar la postventa en una ventaja competitiva, asegurando que cada interacción con nuestros clientes (clínicas, hospitales y profesionales) sea impecable y productivo.

¿Cuál será tu impacto?

Como líder del área, serás el puente entre las necesidades del cliente y nuestras soluciones técnicas. Gestionarás el ciclo completo desde la recepción de órdenes de compra hasta el cierre conforme, liderando un equipo de alto desempeño bajo estándares de calidad y trazabilidad.

Responsabilidades Principales:
Liderazgo de Equipo:Organizar, dirigir y supervisar las tareas del equipo SAC, asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y actuando como backup operativo cuando sea necesario.
Gestión Postventa: Supervisar el ingreso de notas de venta, coordinar despachos, instalaciones y capacitaciones con las áreas de Logística y Servicio Técnico.




Excelencia en el Servicio:Garantizar tiempos de respuesta oportunos en todos los canales (omnicanal/call center) y gestionar la resolución de reclamos críticos con enfoque en mejora continua (CAPA).
Control Administrativo: Emitir facturas de servicios (leasing/arriendos), realizar seguimiento a guías de despacho abiertas y gestionar partidas pendientes.
Análisis y Reportabilidad: Elaborar KPIs de gestión (CSAT, OTD, tiempos de cierre) y transformar la información en mejoras operacionales.

¿Qué buscamos en ti?

Formación: Técnico de Nível Superior o Cualificado en áreas de Administración o carreras afines.

Experiência:Mínimo 2 años en cargos similares (idealmente 3 años en el sector salud o tecnología).

Herramientas Técnicas:
Manejo de SAP (Excluyente).
Dominio de Salesforce u otros CRM.
Excel nível intermedio/avanzado.
Conocimiento en documentos contables y procesos de facturación.
Experiência previa en liderazgo de equipos.

¿Qué ofrecemo

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📌 Lider De Servicio Al Cliente Santiago
🏢 ABC Gestiona
📍 Santiago