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Descripción empresa:
Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo
Funciones del cargo:
En Aguas del Valle nos encontramos en búsqueda de Técnico de Atención de Clientes con residencia en Illapel, quien deberá apoyar la atención a clientes en el territorio para mantener el estándar de calidad definido por la compañía y contribuir al cumplimiento de la estrategia de experiência de clientes.
Principales Responsabilidades:




Atender reclamos de los clientes cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos con el fin de evitar multas.
Revisar y llevar registro de atenciones ingresadas en oficinas comerciales y devueltas por la Subgerencia Experiência de Clientes, y los tiempos de espera en oficinas comerciales de la zonal para mantener la información actualizada y contribuir a la toma de decisiones.
Revisar informes técnicos emitidos por los inspectores e informes del evaluador de daños correspondientes a afectaciones a terceros, negociando un acuerdo del monto de la indemnización con el fin de mantener una buena relación con el cliente y evitar sanciones.
Comunicar y gestionar la información de cortes programados en la zonal correspondiente solicitados (incluyendo sectores de corte, n° de clientes afectados, identificación de la obra, reparto de volantes) para la debida coordinación entre las áreas, aplicando GSA, Programación del Negocio, activación y cierre del mismo.
El cargo tiene salidas a terren

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📌 Técnico Atención De Clientes Illapel (Chile)
🏢 Aguas Del Valle
📍 Chile